Gemeente Westland beter bereikbaar via 140174

Geplaatst door Westlanders.nu op 31/10/2011 17:13 - Gewijzigd op 31/07/2013 21:17

Gemeente Westland beter bereikbaar via 140174

Westland 31.10.2011 - Gemeente Westland heeft vanaf 1 november een nieuw, eenvoudig te onthouden, algemeen telefoonnummer: 14 0174.  

Via dit zes-cijferige telefoonnummer geeft de gemeente antwoord op vragen van burgers, bedrijven en instellingen. Tegelijkertijd introduceert de gemeente het Klant Contact Centrum (KCC) dat alle vragen zoveel mogelijk direct van antwoord voorziet.


Wethouder Arne Weverling en Tof Thissen, directeur van KING (Kwaliteits Instituut Nederlandse Gemeenten), maakten vandaag officieel het nieuwe telefoonnummer bekend. Achter de schermen is daarbij hard gewerkt aan het KCC. Medewerkers zijn opgeleid om klanten in de meeste gevallen direct van een antwoord te voorzien en niet meer door te verwijzen naar de verschillende afdelingen. Alleen bij complexe vraagstukken worden klanten nog steeds doorgeleid naar een vakspecialist. Alle klantcontacten staan vanaf nu ook geregistreerd. Hierdoor kunnen medewerkers van het KCC bijvoorbeeld zien wat er met een melding is gebeurd of wat de status is van een aanvraag.   

Verbeterde dienstverlening

De gemeente Westland bouwt verder aan verbetering van haar dienstverlening en de bereikbaarheid. Het nieuwe algemene telefoonnummer en de introductie van het KCC zijn de eerste stappen. Ook de producten- en dienstencatalogus op www.gemeentewestland.nl is aanzienlijk verbeterd op inhoud, vormgeving en gebruiksvriendelijkheid.

Waarom 14 0174?

14 0174 is een makkelijk te onthouden zes-cijferig nummer. De bedoeling is dat alle gemeenten in Nederland straks eenzelfde telefoonnummer hebben: 14  gevolgd door het netnummer. Op deze manier is voor iedereen duidelijk hoe de gemeente te bereiken is. In Amsterdam is dat bijvoorbeeld 14 020 en in Rotterdam 14 010. 

Genieten van een multiculturele maaltijd in het Westland Meer info - Historisch café Kwintsheul Meer info - Lezing over reformatie in Naaldwijk Meer info - Doel Preventie geeft informatie over Omgaan met stress Meer info - Lezing voor jonge mantelzorgers in Bibliotheek Wateringen Meer info - Wisselen commissielid PvdA Midden-Delfland Meer info - Bert van Oostveen nieuw boegbeeld van Kenniscentrum Sport Meer info - Ambulanceverhalen: Dit wil ik niet...... Meer info - Hommage aan Feike Asma Meer info - Simone van der Vlugt in Vlaardingen Meer info - Marja Ouwerling en Piet Smal in Hofboerderij Meer info - Feest in Bibliotheek De Lier! Meer info - Sparta Rotterdam zoekt voetbaltalent tijdens Talentendag Meer info - Banenevent bij Nature\'s Pride Meer info - Eerste stap gezet naar nieuwe BIZ De Woerd Meer info - Douanehuisje oktober: Ingrid van den Oord en Hanneke Piederiet Meer info - Bibberen in de Bieb – Kinderboekenweek 2017 Meer info - Bijeenkomsten Sociaal OndernemersLab 25 september en 4 oktober Meer info - Najaarsconcert Christelijk Residentie Mannenkoor Meer info - Allround Chauffeurs (fulltime) Meer info - Veiligheidskundige Meer info - Bedrijfsleider Garage (fulltime) Meer info - Facilitair Medewerker Meer info - Kraan- en Shovelmachinist (fulltime). Meer info - Monteur bedrijfswagens Meer info