Dienstverlening Omgevingsvergunning krijgt ruime voldoende

Gemeente Westland

Dienstverlening Omgevingsvergunning krijgt ruime voldoende

Westland 21.04.2017 - Burgers en ondernemers die in de periode 1 september 2015 en 1 september 2016 een besluit op hun aanvraag omgevingsvergunning

ontvingen, waarderen de dienstverlening met een ruime voldoende, een 6,6. Bovendien lukt het de gemeente Westland om aanvragen voor een omgevingsvergunning ruim binnen de toegestane wettelijke termijn te doorlopen en af te handelen.

De wettelijke toegestane doorlooptijd is 8 weken, de gemiddelde doorlooptijd van de gemeente Westland is 4,8 weken. Dat is ruim 2 weken sneller dan in 2015.

De economie trekt aan. Dit is te merken aan het aantal woningbouwprojecten. In 2016 kwamen 758 vergunningsaanvragen binnen. Dat is ruim 20% meer dan in 2015.

In 2016 vroeg 96% de vergunning digitaal aan en vrijwel alle besluiten met bijlagen worden digitaal verzonden. Burgers en ondernemers zijn hier zeer tevreden over. Het gaat vaak om grote pakketten papier. Digitaal delen is veel eenvoudiger en bespaart tijd en kosten.

Bedrijven- en omgevingscontactcentrum

Bijna de helft van de aanvragers maakt gebruik van het vooroverleg via het bedrijven- en omgevingscontactcentrum. Hier kunnen burgers initiatieven vooraf laten toetsen op haalbaarheid en krijgen ze informatie over hoe ze de aanvraag moeten indienen en wat de procedure is.

Van deze groep zijn de meeste mensen tevreden over de informatie en vinden ze dat met hen wordt meegedacht. Zo vindt 90% vindt dat de informatie begrijpelijk is, 86% vindt de informatie nuttig en  77% ervaart dat de informatie als volledig.

Wethouder Rijneveen: “Het blijkt dat de meeste mensen het persoonlijk contact erg waarderen. We proberen de komende jaren om de bekendheid van het bedrijven- en omgevingscontactcentrum te vergroten, zodat we iedereen nog beter kunnen helpen.”

Continue verbetering

De gemeente streeft naar een eigentijdse dienstverlening, die inwoners en ondernemers de vrijheid geeft om eigen keuzes te maken. Binnen het proces van omgevingsvergunningverlening worden regelmatig de prestaties gemeten zodat tijdig bijgestuurd kan worden om te zorgen dat de kwaliteit van dienstverlening op peil blijft. Binnenkort ontvangen klanten direct na hun besluit een korte enquête waardoor er nog beter bijgestuurd kan worden o.b.v. klantbehoeften.

 

 

DutchGreenhouse verbindt zich aan het World Horti Center Meer info - Gezocht: (Vrouwelijke) Buddy’s! Meer info - Autobiografisch schrijven door Paul de Bloois Meer info - Kranslegging Jort Kelder bij standbeeld Johan de Witt Meer info - Sponsoractie 10.000 stappen voor Steptember Meer info - 2 september Nazomerdag in de Pluktuin Meer info - Bijzonder orgelconcert in Oude Kerk Naaldwijk Meer info - De jaarlijkse Scouting Loterij! Doet u mee? Meer info - Leer ook een muziekinstrument bespelen! Meer info - Boerendansen vanaf toren van Groote Kerk Meer info - Hoe gastvrij zijn de bewoners van Schipluiden? Meer info - Tuinenfietstocht op zaterdag 26 augustus 2017 Meer info - Concert Petra Veenswijk, Groote Kerk Maassluis Meer info - Look-West in beweging op zaterdag 26 augustus Meer info - Dichter(s) bij de Boerderij Meer info - Vleermuizen spotten in Prinsenbos Naaldwijk Meer info - Het Zomer Ock Festival komt er weer aan! Meer info - Henri Nouwen conferentie 10 - 12 november Meer info - Tijdens Podium Westland ook van alles te doen in Bibliotheek Naaldwijk Meer info - Workshop Theatraal voorlezen voor (groot)ouders Meer info - Workshop Puberbrein Meer info - Beelden en schilderijen uit Den Hoorn in de Hofboerderij. Meer info - Hudson to Hudson Ride op 17 september Meer info - Hortimax zoekt Teamleader Assemblage Meer info - Hortimax zoekt een Service Engineer (4) Meer info