Dienstverlening Omgevingsvergunning krijgt ruime voldoende

Gemeente Westland

Dienstverlening Omgevingsvergunning krijgt ruime voldoende

Westland 21.04.2017 - Burgers en ondernemers die in de periode 1 september 2015 en 1 september 2016 een besluit op hun aanvraag omgevingsvergunning

ontvingen, waarderen de dienstverlening met een ruime voldoende, een 6,6. Bovendien lukt het de gemeente Westland om aanvragen voor een omgevingsvergunning ruim binnen de toegestane wettelijke termijn te doorlopen en af te handelen.

De wettelijke toegestane doorlooptijd is 8 weken, de gemiddelde doorlooptijd van de gemeente Westland is 4,8 weken. Dat is ruim 2 weken sneller dan in 2015.

De economie trekt aan. Dit is te merken aan het aantal woningbouwprojecten. In 2016 kwamen 758 vergunningsaanvragen binnen. Dat is ruim 20% meer dan in 2015.

In 2016 vroeg 96% de vergunning digitaal aan en vrijwel alle besluiten met bijlagen worden digitaal verzonden. Burgers en ondernemers zijn hier zeer tevreden over. Het gaat vaak om grote pakketten papier. Digitaal delen is veel eenvoudiger en bespaart tijd en kosten.

Bedrijven- en omgevingscontactcentrum

Bijna de helft van de aanvragers maakt gebruik van het vooroverleg via het bedrijven- en omgevingscontactcentrum. Hier kunnen burgers initiatieven vooraf laten toetsen op haalbaarheid en krijgen ze informatie over hoe ze de aanvraag moeten indienen en wat de procedure is.

Van deze groep zijn de meeste mensen tevreden over de informatie en vinden ze dat met hen wordt meegedacht. Zo vindt 90% vindt dat de informatie begrijpelijk is, 86% vindt de informatie nuttig en  77% ervaart dat de informatie als volledig.

Wethouder Rijneveen: “Het blijkt dat de meeste mensen het persoonlijk contact erg waarderen. We proberen de komende jaren om de bekendheid van het bedrijven- en omgevingscontactcentrum te vergroten, zodat we iedereen nog beter kunnen helpen.”

Continue verbetering

De gemeente streeft naar een eigentijdse dienstverlening, die inwoners en ondernemers de vrijheid geeft om eigen keuzes te maken. Binnen het proces van omgevingsvergunningverlening worden regelmatig de prestaties gemeten zodat tijdig bijgestuurd kan worden om te zorgen dat de kwaliteit van dienstverlening op peil blijft. Binnenkort ontvangen klanten direct na hun besluit een korte enquête waardoor er nog beter bijgestuurd kan worden o.b.v. klantbehoeften.

 

 

Strandweer.nu in mei van start Meer info - Fotowedstrijd Kunst en Cultuur in Maassluis, inzenden kan nog Meer info - Hond te water noordelijk havenhoofd Meer info - Geraniummarkt in Honselersdijk Meer info - Open dag reddingsbrigade Monster Meer info - Informatieavond brandweer \'s-Gravenzande Meer info - Kom op zaterdag 6 mei in actie op Reddingbootdag! Meer info - Requiem van Gabriel Fauré tijdens dodenherdenking Meer info - Kinderoptocht Koningsdag in ’s-Gravenzande! Meer info - Bijna….nieuw theaterseizoen in aantocht! Meer info - De zesde Westlandse kunst- en atelierroute gaat van start ! Meer info - 7 mei: Open dag bij Scouting Kwintheul voor alle jeugd! Meer info - Uitbreiding openingstijden bij Bibliotheek Westland Meer info - Doe mee met MS Motion op 13 mei! Meer info - Spectaculaire roofvogelshow op 7 mei Meer info - Hugo Borst komt naar het Westland Meer info - Voorjaarsmarkt De Hooge Tuinen op 12 mei Meer info - Pop-rock coverband Daizy Bell in de Muziekzolder Maasdijk Meer info - Voorjaarskledinginzameling Uniekerk in Westland Meer info - Vrijdag 12 mei benefietavond voor Alpe D’Huzes Meer info - Strandvegers maken het strand toegankelijk voor iedereen Meer info - Healthy Food Congress: grensverleggend Meer info - Jeugd Westland Wil Vooruit strijdt om Paul Sosef Cup Meer info - Versterkingen Valto selectie seizoen 2017-2018 Meer info - Orgelconcert door Marco den Toom Meer info