Dienstverlening Omgevingsvergunning krijgt ruime voldoende

Gemeente Westland

Dienstverlening Omgevingsvergunning krijgt ruime voldoende

Westland 21.04.2017 - Burgers en ondernemers die in de periode 1 september 2015 en 1 september 2016 een besluit op hun aanvraag omgevingsvergunning

ontvingen, waarderen de dienstverlening met een ruime voldoende, een 6,6. Bovendien lukt het de gemeente Westland om aanvragen voor een omgevingsvergunning ruim binnen de toegestane wettelijke termijn te doorlopen en af te handelen.

De wettelijke toegestane doorlooptijd is 8 weken, de gemiddelde doorlooptijd van de gemeente Westland is 4,8 weken. Dat is ruim 2 weken sneller dan in 2015.

De economie trekt aan. Dit is te merken aan het aantal woningbouwprojecten. In 2016 kwamen 758 vergunningsaanvragen binnen. Dat is ruim 20% meer dan in 2015.

In 2016 vroeg 96% de vergunning digitaal aan en vrijwel alle besluiten met bijlagen worden digitaal verzonden. Burgers en ondernemers zijn hier zeer tevreden over. Het gaat vaak om grote pakketten papier. Digitaal delen is veel eenvoudiger en bespaart tijd en kosten.

Bedrijven- en omgevingscontactcentrum

Bijna de helft van de aanvragers maakt gebruik van het vooroverleg via het bedrijven- en omgevingscontactcentrum. Hier kunnen burgers initiatieven vooraf laten toetsen op haalbaarheid en krijgen ze informatie over hoe ze de aanvraag moeten indienen en wat de procedure is.

Van deze groep zijn de meeste mensen tevreden over de informatie en vinden ze dat met hen wordt meegedacht. Zo vindt 90% vindt dat de informatie begrijpelijk is, 86% vindt de informatie nuttig en  77% ervaart dat de informatie als volledig.

Wethouder Rijneveen: “Het blijkt dat de meeste mensen het persoonlijk contact erg waarderen. We proberen de komende jaren om de bekendheid van het bedrijven- en omgevingscontactcentrum te vergroten, zodat we iedereen nog beter kunnen helpen.”

Continue verbetering

De gemeente streeft naar een eigentijdse dienstverlening, die inwoners en ondernemers de vrijheid geeft om eigen keuzes te maken. Binnen het proces van omgevingsvergunningverlening worden regelmatig de prestaties gemeten zodat tijdig bijgestuurd kan worden om te zorgen dat de kwaliteit van dienstverlening op peil blijft. Binnenkort ontvangen klanten direct na hun besluit een korte enquête waardoor er nog beter bijgestuurd kan worden o.b.v. klantbehoeften.

 

 

Interessante exposities tijdens de komende feestdagen Meer info - Kerstconcert muziekvereniging Fusica op 22 december Meer info - Gyminstuif UDI in kerstvakantie Meer info - Nieuwe reeks optredens Welzijn met Muziek van start Meer info - Taaldorp op de Sweelincklaan Meer info - Kerstvakantie in de bieb! Elke dag leuke activiteiten Meer info - Jaarlijkse seniorenbijeenkomst Royal Brinkman Meer info - Boost je carrière in de elektrotechniek! Meer info - Enthousiaste kinderen klaar voor het levend kerstverhaal 2017 Meer info - Een warm onthaal op 28 december Meer info - Kerstconcert bij kaarslicht Meer info - Cursus Tekenen naar de natuur Meer info - Kerstsamenzang met Hofzangertjes,New Sound Singers en leerlingenorkest Honsels Harmonie Meer info - Schrijf- en Leescafé geopend in het Douanehuisje Meer info - Rotary Vlaardingen in actie voor alleenstaanden op 18 december Meer info - Workshop Kerststuk 19 december 2017 Meer info - Kerstmeeting 2017 op tweede kerstdag Meer info - Jaarwisseling 2017-2018 in Midden-Delfland! Meer info - Westlandse kinderopvang in actie voor Stichting Babyspullen Meer info - Kom in de Kas 2018 in Honselersdijk. Meer info - Oliebollenverkoop door Westlandse scoutings Meer info - Westlandse Kampioenschappen zaalvoetbal 2017 Meer info - Kerstconcert Christelijk Residentie Mannenkoor Meer info - Optreden Koor Manna Careyn Woerdblok op 20 december Meer info - Move to Catch zoekt; Regelend, communicerend, commercieel administratief medewerker Meer info