Caiway rekent dubbel dagtarief bij overstappen

Geplaatst door Westlanders.nu op 23/12/2011 17:50 - Gewijzigd op 23/12/2011 18:02

Caiway rekent dubbel dagtarief bij overstappen

Naaldwijk 23.12.2011 - De redactie heeft een mailtje binnengekregen van een klant van Caiway, waarin overstappen op een ander pakket dubbel wordt gerekend. Hier zijn verhaal.

Een paar maanden geleden ben ik van mijn abonnement van Caiway (tv, internet en telefonie) overgestapt naar het nieuwe Combi (easy of Relax) abonnement van Caiway. De maand erop kreeg ik de factuur van Caiway en bemerkte dat daar in iets niet klopte. Ik zag dat Caiway de dag van overgaan naar het nieuwe abonnement dubbel had berekend. I

k betaalde de gehele dag mijn oude abonnement (tv, internet en telefonie) en ook voor die hele dag mijn nieuwe abonnement (combi). Deze dag betaalde ik dus voor twee abonnementen? Ik vond dit vreemd en gezien dit ook al gebeurt was bij een eerdere wijziging van mijn internet abonnement heb ik Caiway aangeschreven. Na drie weken kreeg ik bericht dat er inderdaad teveel in rekening was gebracht en dit verrekend zou worden in mijn volgende betaling.

Omdat ik wist dat ook een ander familielid was overgestapt heb ik ook deze factuur bekeken. En ja hoor, ook daar is de dag van overstappen dubbel berekend. Ook hier een mail overgestuurd. Hier kreeg ik alleen een ander antwoord dan in mijn eigen mail. Volgens deze medewerker was dit wel goed want je kon de dag erna geen gebruik meer maken van je oude abonnement.

Nu begrijp ik dat bij wijziging van provider deze beide de dag in rekening brengen. Maar wanneer je je abonnement wijzigt bij dezelfde provider en deze de dag dan ook dubbel berekend vind ik niet echt te verklaren. Het gaat hierbij dan ook maar om een paar euro maar wanneer er duizenden mensen overstappen dan heeft de Caiway toch een leuk zakcentje verdiend.

Mogelijk een leuk item dat jullie de mensen die overgestapt zijn hierop attent kunnen maken. Want naar mijn mening heeft Caiway dit bij alle mensen gedaan die overgestapt zijn en zolang mensen er niet over klagen dan hebben ze dat weer makkelijk verdiend.

Lezing over reformatie in Naaldwijk Meer info - Doel Preventie geeft informatie over Omgaan met stress Meer info - Lezing voor jonge mantelzorgers in Bibliotheek Wateringen Meer info - Wisselen commissielid PvdA Midden-Delfland Meer info - Bert van Oostveen nieuw boegbeeld van Kenniscentrum Sport Meer info - Ambulanceverhalen: Dit wil ik niet...... Meer info - Open dag brandweer in Maasdijk Meer info - Hommage aan Feike Asma Meer info - Simone van der Vlugt in Vlaardingen Meer info - Marja Ouwerling en Piet Smal in Hofboerderij Meer info - Feest in Bibliotheek De Lier! Meer info - Open dag 2017 bij Avalex Meer info - Sparta Rotterdam zoekt voetbaltalent tijdens Talentendag Meer info - Eerste stap gezet naar nieuwe BIZ De Woerd Meer info - Feestavond Showband GLAZ Meer info - Douanehuisje oktober: Ingrid van den Oord en Hanneke Piederiet Meer info - Bibberen in de Bieb – Kinderboekenweek 2017 Meer info - Bijeenkomsten Sociaal OndernemersLab 25 september en 4 oktober Meer info - Burendag 2017 voor omwonenden van De Kiem Meer info - Najaarsconcert Christelijk Residentie Mannenkoor Meer info - Allround Chauffeurs (fulltime) Meer info - Veiligheidskundige Meer info - Bedrijfsleider Garage (fulltime) Meer info - Lezingen voor ouderen over \'Veilig op internet\' tijdens open dag Meer info - Facilitair Medewerker Meer info