Gemeente Westland beter bereikbaar via 140174

Geplaatst door Westlanders.nu op 31/10/2011 17:13 - Gewijzigd op 31/07/2013 21:17

Gemeente Westland beter bereikbaar via 140174

Westland 31.10.2011 - Gemeente Westland heeft vanaf 1 november een nieuw, eenvoudig te onthouden, algemeen telefoonnummer: 14 0174.  

Via dit zes-cijferige telefoonnummer geeft de gemeente antwoord op vragen van burgers, bedrijven en instellingen. Tegelijkertijd introduceert de gemeente het Klant Contact Centrum (KCC) dat alle vragen zoveel mogelijk direct van antwoord voorziet.


Wethouder Arne Weverling en Tof Thissen, directeur van KING (Kwaliteits Instituut Nederlandse Gemeenten), maakten vandaag officieel het nieuwe telefoonnummer bekend. Achter de schermen is daarbij hard gewerkt aan het KCC. Medewerkers zijn opgeleid om klanten in de meeste gevallen direct van een antwoord te voorzien en niet meer door te verwijzen naar de verschillende afdelingen. Alleen bij complexe vraagstukken worden klanten nog steeds doorgeleid naar een vakspecialist. Alle klantcontacten staan vanaf nu ook geregistreerd. Hierdoor kunnen medewerkers van het KCC bijvoorbeeld zien wat er met een melding is gebeurd of wat de status is van een aanvraag.   

Verbeterde dienstverlening

De gemeente Westland bouwt verder aan verbetering van haar dienstverlening en de bereikbaarheid. Het nieuwe algemene telefoonnummer en de introductie van het KCC zijn de eerste stappen. Ook de producten- en dienstencatalogus op www.gemeentewestland.nl is aanzienlijk verbeterd op inhoud, vormgeving en gebruiksvriendelijkheid.

Waarom 14 0174?

14 0174 is een makkelijk te onthouden zes-cijferig nummer. De bedoeling is dat alle gemeenten in Nederland straks eenzelfde telefoonnummer hebben: 14  gevolgd door het netnummer. Op deze manier is voor iedereen duidelijk hoe de gemeente te bereiken is. In Amsterdam is dat bijvoorbeeld 14 020 en in Rotterdam 14 010. 

Medewerker Productmanagement Meer info - Westlands Erfgoed: Twee weeskinderen van Honderdland Meer info - Tuintjesmarkt op zaterdag 17 september Meer info - Kom naar het Papercafé in Bibliotheek De Lier Meer info - Orderpicker snijbloemen parttime Meer info - Kinderboekenweek 2020: EN TOEN? Meer info - Functioneringssluiting Maeslantkering live op 20 september Meer info - Binnen twee jaar bouwstart voor 150.000 sociale huurwoningen Meer info - Presentatie boek over grassen in Delft Meer info - Plaatbewerker Meer info - Monteur Werktuig Binnendienst Meer info - Mijn jeugd in het naoorlogse Wateringen Meer info - Accountmanager New Business Meer info - Ortho Billet zoekt per direct assistent(e) Meer info - Jongvolwassengroep ‘Maak een Blije Taart’ Meer info - Preek van de leek en meer in Oude Kerk Meer info - Workshop Positief denken: voel, denk en doe! Meer info - Hulp voor naasten van verslaafden Meer info - Nieuwbouw Kerkstraat Kwintsheul valt iets duurder uit Meer info - Schrijfworkshop in Inloophuis Carma Meer info - Natuurhistorische happening Leeuwendaal Meer info - Verscheidenheid toepassen bij eindafrekening NOW Meer info - Aanpak CEO- en factuurfraude tegen cybercriminaliteit Meer info - The Maranto 's starten weer met trainingen Meer info - Overvliegdag bij Scouting Kwintsheul Meer info - Scouting Polanen gaat weer als een raket Meer info - Wet kansspelen op afstand uitgesteld tot 1 maart 2021 Meer info - De Zonnebloem Maassluis is op zoek naar vrijwilligers Meer info - Publieksexcursie "Herfstwandeling" op zondag 4 oktober Meer info - Samenwerkingsovereenkomst getekend voor centrumplan Honselersdijk Meer info - Twee bewonersbijeenkomsten over stofoverlast Hoek van Holland Meer info - De magie van tuinieren – presentatie Wim Paul van der Ploeg Meer info - (Junior/Senior) industrieel spuiter Meer info - Kunstwerk van de Maand september: Baanwagen Meer info - Heb jij al van Castello gehoord? Meer info - Cijfers veestapel Nederland in 2020 Meer info - Omzet bouwsector licht gedaald Meer info - Column; Knock on the roof! Meer info - Haal nu je gratis BoekStartkoffertje op in de bibliotheek! Meer info - Westland Ontmoet elkaar tot 4 oktober Meer info - Badmintonvereniging Quintus en Inloophuis Carma Meer info - Half miljoen passagiers via luchthavens in juni Meer info - Schuld rijksoverheid gestegen met 48 miljard euro Meer info - Overdracht beheer Douanehuisje Meer info - Buitenlandse migratie in juni toegenomen Meer info - Gezocht medewerker bediening Meer info - Werk en gezin belangrijkste migratiemotieven voor immigranten Meer info - Het Zomerspektakel Maasdijk op 25 juli Meer info - Kunstwerk van de maand in Maassluis Meer info - Nierstichting zoekt vrijwilligers voor collecteweek september Meer info