Gemeente Westland beter bereikbaar via 140174

Geplaatst door Westlanders.nu op 31-10-2011 16:13 - Gewijzigd op 31-07-2013 19:17

Westland 31.10.2011 - Gemeente Westland heeft vanaf 1 november een nieuw, eenvoudig te onthouden, algemeen telefoonnummer: 14 0174.  

Via dit zes-cijferige telefoonnummer geeft de gemeente antwoord op vragen van burgers, bedrijven en instellingen. Tegelijkertijd introduceert de gemeente het Klant Contact Centrum (KCC) dat alle vragen zoveel mogelijk direct van antwoord voorziet.


Wethouder Arne Weverling en Tof Thissen, directeur van KING (Kwaliteits Instituut Nederlandse Gemeenten), maakten vandaag officieel het nieuwe telefoonnummer bekend. Achter de schermen is daarbij hard gewerkt aan het KCC. Medewerkers zijn opgeleid om klanten in de meeste gevallen direct van een antwoord te voorzien en niet meer door te verwijzen naar de verschillende afdelingen. Alleen bij complexe vraagstukken worden klanten nog steeds doorgeleid naar een vakspecialist. Alle klantcontacten staan vanaf nu ook geregistreerd. Hierdoor kunnen medewerkers van het KCC bijvoorbeeld zien wat er met een melding is gebeurd of wat de status is van een aanvraag.   

Verbeterde dienstverlening

De gemeente Westland bouwt verder aan verbetering van haar dienstverlening en de bereikbaarheid. Het nieuwe algemene telefoonnummer en de introductie van het KCC zijn de eerste stappen. Ook de producten- en dienstencatalogus op www.gemeentewestland.nl is aanzienlijk verbeterd op inhoud, vormgeving en gebruiksvriendelijkheid.

Waarom 14 0174?

14 0174 is een makkelijk te onthouden zes-cijferig nummer. De bedoeling is dat alle gemeenten in Nederland straks eenzelfde telefoonnummer hebben: 14  gevolgd door het netnummer. Op deze manier is voor iedereen duidelijk hoe de gemeente te bereiken is. In Amsterdam is dat bijvoorbeeld 14 020 en in Rotterdam 14 010. 

Reacties (1 reactie geplaatst)

Bij ons voor het appartement staan twee fietsbeugels. Deze zijn met de feestweek los getrokken. Dit is aan de voorkant van ons appartement op de openbare trottoir.
Veilingkade 2-42 sgrsvenzande 2691AH.

Plaats een reactie

U bent vrij om te reageren met behoud van respect en fatsoen. Kleineren is not done. Alle geplaatste reacties worden een paar keer per dag nagekeken en zijn niet direct zichtbaar. Dus even geduld aub.

Webinar over Blankenburgverbinding op dinsdag 25 januari - Natuur in park en tuin - Boeklezing door Erik Huisman bij Carma - Assistent Voorman (M/V) - Emmeliene gaat voor jou door het vuur - Zekerheidje voor 2022: de Honselse Feestweek op 22 t/m 25 juni - Medewerker zagerij - Cijfers coronavirus voor donderdag 13 januari - Accountmanager - Twee belangrijke aanwinsten voor Streekmuseum Jan Anderson. - Inkoper - Cijfers coronavirus voor maandag 10 januari - Medewerker Klantenservice - CNC frezer - Sterrenhemel bekijken tot 23 januari - Tankwagen CE chauffeur - Technisch productie medewerkers - Adriaan Dessing Prijs 2022 - C of CE Chauffeurs - Laboratorium medewerk(st)er tuinbouw - Commercieel medewerker binnendienst - Manager Uitvoering en Realisatie - Assistent Locatie Manager - HR-adviseur - Financieel administratief medewerker - Manager Projectenbureau - Stella zoekt Rust zamelt geld in voor de vervolgde kerk - Muziek voor iedereen - Logistiek medewerker glastuinbouw - Calculator/Werkvoorbereider/Planner - Winkelmedewerker (Fulltime) - € 590 miljoen extra coronasteun na directe lockdown - Inschrijving deelnemers Swim - Subsidie voor kleine culturele initiatieven, ook in 2022! - Coördinator Opleidingen - Medewerker personeelsadministratie - Column; Welbehagen? - Voorbereidingen Westerpop 2021 zijn gestart! - Commercial Support - Opbrengst mondkapjes naar Prinses Máxima Centrum voor kinderoncologie - Schilderijenexpositie Westlandse (hobby) schilders in de "Oude Koestal" - Kunstwerk van de maand december: Vallende ruiter - Medewerker zagerij - Woning kopen in het Westland steeds lastiger - Weer meer miljonairs in Nederland - Column; Je kop in het zand steken? - Lynx valt mensen en honden aan bij Nieuwlandsedijk - Expositie bij het RKD: Aelbert Cuyp in Engeland - Huidig college (gemeente Westland) blijft verbazen