Gemeente Westland beter bereikbaar via 140174

Geplaatst door Westlanders.nu op 31/10/2011 17:13 - Gewijzigd op 31/07/2013 21:17

Gemeente Westland beter bereikbaar via 140174

Westland 31.10.2011 - Gemeente Westland heeft vanaf 1 november een nieuw, eenvoudig te onthouden, algemeen telefoonnummer: 14 0174.  

Via dit zes-cijferige telefoonnummer geeft de gemeente antwoord op vragen van burgers, bedrijven en instellingen. Tegelijkertijd introduceert de gemeente het Klant Contact Centrum (KCC) dat alle vragen zoveel mogelijk direct van antwoord voorziet.


Wethouder Arne Weverling en Tof Thissen, directeur van KING (Kwaliteits Instituut Nederlandse Gemeenten), maakten vandaag officieel het nieuwe telefoonnummer bekend. Achter de schermen is daarbij hard gewerkt aan het KCC. Medewerkers zijn opgeleid om klanten in de meeste gevallen direct van een antwoord te voorzien en niet meer door te verwijzen naar de verschillende afdelingen. Alleen bij complexe vraagstukken worden klanten nog steeds doorgeleid naar een vakspecialist. Alle klantcontacten staan vanaf nu ook geregistreerd. Hierdoor kunnen medewerkers van het KCC bijvoorbeeld zien wat er met een melding is gebeurd of wat de status is van een aanvraag.   

Verbeterde dienstverlening

De gemeente Westland bouwt verder aan verbetering van haar dienstverlening en de bereikbaarheid. Het nieuwe algemene telefoonnummer en de introductie van het KCC zijn de eerste stappen. Ook de producten- en dienstencatalogus op www.gemeentewestland.nl is aanzienlijk verbeterd op inhoud, vormgeving en gebruiksvriendelijkheid.

Waarom 14 0174?

14 0174 is een makkelijk te onthouden zes-cijferig nummer. De bedoeling is dat alle gemeenten in Nederland straks eenzelfde telefoonnummer hebben: 14  gevolgd door het netnummer. Op deze manier is voor iedereen duidelijk hoe de gemeente te bereiken is. In Amsterdam is dat bijvoorbeeld 14 020 en in Rotterdam 14 010. 

Op wereldreis met bloembollen – presentatie Peter Knippels Meer info - Bloemige paasdecoraties door Bianca Vreugdenhil Meer info - 11de editie Westland On Stage dinsdag 4 februari Meer info - Electric Fuzz de nieuwste bluesrock sensatie in De Muziekzolder Meer info - Exclusieve fietsroute Blankenburgverbinding op 1 februari Meer info - Lezing Stop insectensterfte door professor Dave Goulson Meer info - Junior Verkoper Frankrijk Westland Meer info - Teeltspecialist Westland Meer info - Inloopbijeenkomst Hof van Keenenburg in Schipluiden Meer info - Volg de gratis cursus Digisterker bij de bibliotheek! Meer info - Naaldwijkse peuters mopperen Meer info - Column: Toekomst Meer info - Medewerker Technische Dienst Westland Meer info - Onderhoudsmonteur Technische Dienst Westland Meer info - Junior Verkoper AGF Westland Meer info - Heftruckchauffeur AGF Westland Meer info - Teamleider AGF Westland Meer info - Bernadetteschool ontvangt Chinese kinderen uit Nanjing Meer info - Café Mooie Woorden 18de editie op 13 februari Meer info - Workshop houtbewerken bij Young Carma Meer info - Den Bleker Delphinium zoekt allround medewerker/assistent bedrijfsleider Meer info - Muziekcafé 4 februari Wereldkankerdag Meer info - Productieleider Plantenkwekerij Westland Meer info - Teeltmedewerker Plantenkwekerij Westland Meer info - Medewerker Technische Dienst Westland Meer info - Logistiek Medewerker AGF Westland Meer info - Junior Kwaliteitscontroleur Westland Meer info - Werkvoorbereider Scherminstallaties Westland Meer info - Accountmanager AGF met logistieke kwaliteiten Westland Meer info - Meewerkend Voorman Scherminstallaties Internationaal Meer info - Schermingsmonteur Internationaal Meer info - Teeltmedewerker Planten Westland Meer info - Logistiek Medewerker Westland Meer info - Cursus “Toptalenten in de schilderkunst “ in Wateringse Hofboerderij. Meer info - Cursus “Hollandse Meesters “ in Wateringse Hofboerderij. Meer info - Junior iQafé+ met DJ Erik Arbores Meer info - Westlanders.nu vacaturebank voor een baan of personeelstekort Meer info - Stichting iQ+ organiseert iQafé+ Xl-leren Meer info - Supplier Support Medewerker Westland Meer info - Commercieel Medewerker Binnendienst Westland Meer info - Manager Arbeid Westland Meer info - (Aankomend) Teeltmanager Zeeland Meer info - Teamleider Gewasverzorging Zeeland Meer info - Winterwandeling op zaterdag 1 februari Meer info - De Nationale Voorleesdagen: voorlezen is elke dag een feest! Meer info - Stoere jongeren gezocht! Meer info - Timmerman Utiliteitsbouw Westland Meer info - Projectleider / Werkvoorbereider Staalbouw Westland Meer info - Financieel Administratief Medewerker m/v Westland Meer info - Medewerker Klantenservice Bloemen- en Plantenexport (20 uur p.w.) Westland Meer info