Cliënten Wmo tevreden over ondersteuning in 2018

Gemeente Westland

Westland 15.11.2019 - Westlanders die in 2018 ondersteuning hebben ontvangen vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) geven de gemeente Westland een ruime voldoende.


Dit blijkt uit onderzoek door een onafhankelijke partij in opdracht van de gemeente. Inwoners ervaren dat zij op een prettige manier worden geholpen door medewerkers van de gemeente. Op 9 van de 10 vragen scoort de gemeente gemiddeld ruim een 7,5.

Onderzoek

De vragen van het onderzoek gaan over het contact met de gemeente, de kwaliteit van de ondersteuning en wat de ondersteuning de inwoner oplevert. Voor dit onderzoek zijn 1093 cliënten met een Wmo-voorziening uitgenodigd om mee te doen. 466 cliënten vulden de vragenlijst in, een respons van bijna 43%. Wethouder Piet Vreugdenhil (Zorg en Welzijn): “We zijn blij en tevreden met de resultaten van dit onderzoek. Fijn om te zien dat onze inwoners die een beroep doen op de Wmo de gemeente een ruime voldoende geven.”

Verbeterpunt

Naast dit positieve resultaat is er ook een verbeterpunt. Bijna 70% van de ondervraagden geeft aan niet te weten gebruik te kunnen maken van een onafhankelijke cliëntondersteuner. Dit is een aandachtspunt bij de meeste gemeenten in Nederland. Sinds maart 2018 brengt de gemeente cliëntondersteuning op verschillende manieren extra onder de aandacht. Uit onderzoek blijkt overigens dat 76% van de ondervraagden ervoor kiest om geen gebruik te maken van een onafhankelijke cliëntondersteuner. Wethouder Vreugdenhil: “Ons advies is om gebruik maken van ondersteuning, maar uiteraard respecteren wij altijd de keuze van de cliënt.”

Onafhankelijke cliëntondersteuning

Onafhankelijke cliëntondersteuners kunnen helpen bij de voorbereiding op de aanvraag van Wmo-ondersteuning. Cliëntondersteuners zijn professionals en getrainde vrijwilligers die weten bij welke organisatie zij voor welke ondersteuning aan kunnen kloppen. Ook kunnen zij helpen met de voorbereiding op het gesprek met een organisatie. Of zelfs bij het gesprek aanwezig zijn. Cliëntondersteuners zijn niet in dienst van de gemeente. Hierdoor kunnen zij een onafhankelijk advies geven. Er zijn geen kosten verbonden aan hun inzet. Op de website van de gemeente staat een overzicht van cliëntondersteuners met de contactgegevens: www.gemeentewestland.nl/clientondersteuning.

Resultaten

Gemeenten zijn vanuit de Wmo verplicht jaarlijks een cliëntervaringsonderzoek uit te voeren. Het onderzoek is in alle gemeenten in Nederland op dezelfde manier uitgevoerd. Daardoor zijn de resultaten gemakkelijk met elkaar te vergelijken. De ervaringen van cliënten zijn voor gemeenten de belangrijkste bron om de kwaliteit te meten. 

Reacties (5 reacties geplaatst)

Mij hebben ze niets gevraagd , durfde zeker niet. Ze kunnen nog geeneens een behoorlijke rolstoel leveren , want dat zit niet in hun pakket. Maar de prijs is het zelfde , zou mijn een boel pijn schelen. Maar ja hun zitten niet in een rolstoel en dat mijn gezondheid hier door achter uit gaat dat kan niet. Terwijl artsen het wel bevestigen

Ik denk dat er over 2019 een heeeeeel ander resultaat zal zijn...

Nou, dat wordt over 2019 wel minder! Wat een gedoe met dat resultaatgericht werken voor de thuiszorg!

Dat maakt de burger blij.
Goed nieuws zo voor het wekend.
Goed bezeg en dus op de goede weg.
Fijn wekend.

Hoek helpt
Komt ook via w m o
Top netjes en schoon
Zelf 4 maanden gehad
Echt een aan rader

Plaats een reactie

U bent vrij om te reageren met behoud van respect en fatsoen. Kleineren is not done. Alle geplaatste reacties worden een paar keer per dag nagekeken en zijn niet direct zichtbaar. Dus even geduld aub.

Ter Heijde Beachrun op vrijdag 31 mei - Sterrenhemel bekijken tot dinsdag 2 april - Leftovers en The Guardians in De Muziekzolder Maasdijk - Paaszangdienst op zondag 31 maart - Cursus massage en aanraking bij kanker - Dit weekend afsluiting Beneluxtunnel voor groot onderhoud - Marketing en communicatie medewerker - Voorjaarsconcert Rotterdam aan Zee 'All you need is love" - Productie medewerker Bleiswijk - Manager werk en dienstverlening - Opening horeca de Brink en kofferbakverkoop - Lezing over mijnenvegers op donderdag 28 maart - Struintochten in Van Dixhoorndriehoek op 30 maart - Beelden van straatroof bij San Franciscosingel - Parttime Administratief Medewerker - Lezingen meidagen 1940 rond slag om Hoek van Holland en Staelduinse bos - Paasconcert door Jaap Kroonenburg - Mijn positieve gezondheid in spelvorm - Sales Support - Kerkenvisie vastgesteld voor het Westland - Boeken- en documentatiebeurs Documentatiegroep ’40-’45 - Gezocht: plannen die in aanmerking komen voor de Adriaan Dessingprijs 2024! - Vrachtwagenchauffeur karton - Productiemedewerker fulltime - Publieksexcursie "Parachutistenwandeling" 14 april 2024 - Verkoopmedewerker kookwinkel gezocht! - Makkelijk Scoren is Terug! - Activiteiten in Ter Heijde in maart - Technisch Corporate Recruiter - Werkplaatsmonteur - Corporate Recruiter - Paasspeurtocht op 2e Paasdag in het Staelduinse Bos - Leren omgaan met rouw en verlies - 1 maart a.s. start inschrijving A Local Swim Westland - Meewerkend voorman/-vrouw Dienstverlening - Productiemedewerker omgeving Oegstgeest - ‘In The Heat Of Battle’ voor 113 Zelfmoordpreventie - Vogelexcursies 2024 in Midden Delfland - Logistiek magazijn medewerker - Industriedeur Monteur - Tour de France Femmes 2024 op 12 augustus in de regio - Maaimachinist - Monteur beveiligingstechniek - Man vermist na ongeluk Professor Gerbrandyweg - Het belang van effectieve werving en selectie en de rol van account manager jobs - Expositie Johan van der Helm - 200 jaar KNRM tentoonstelling door heel het land - Dit is hoe jouw onderneming succesvol wordt - Facilitair medewerker - Junior Project Manager