Dienstverlening Omgevingsvergunning krijgt ruime voldoende

Gemeente Westland

Dienstverlening Omgevingsvergunning krijgt ruime voldoende

Westland 21.04.2017 - Burgers en ondernemers die in de periode 1 september 2015 en 1 september 2016 een besluit op hun aanvraag omgevingsvergunning

ontvingen, waarderen de dienstverlening met een ruime voldoende, een 6,6. Bovendien lukt het de gemeente Westland om aanvragen voor een omgevingsvergunning ruim binnen de toegestane wettelijke termijn te doorlopen en af te handelen.

De wettelijke toegestane doorlooptijd is 8 weken, de gemiddelde doorlooptijd van de gemeente Westland is 4,8 weken. Dat is ruim 2 weken sneller dan in 2015.

De economie trekt aan. Dit is te merken aan het aantal woningbouwprojecten. In 2016 kwamen 758 vergunningsaanvragen binnen. Dat is ruim 20% meer dan in 2015.

In 2016 vroeg 96% de vergunning digitaal aan en vrijwel alle besluiten met bijlagen worden digitaal verzonden. Burgers en ondernemers zijn hier zeer tevreden over. Het gaat vaak om grote pakketten papier. Digitaal delen is veel eenvoudiger en bespaart tijd en kosten.

Bedrijven- en omgevingscontactcentrum

Bijna de helft van de aanvragers maakt gebruik van het vooroverleg via het bedrijven- en omgevingscontactcentrum. Hier kunnen burgers initiatieven vooraf laten toetsen op haalbaarheid en krijgen ze informatie over hoe ze de aanvraag moeten indienen en wat de procedure is.

Van deze groep zijn de meeste mensen tevreden over de informatie en vinden ze dat met hen wordt meegedacht. Zo vindt 90% vindt dat de informatie begrijpelijk is, 86% vindt de informatie nuttig en  77% ervaart dat de informatie als volledig.

Wethouder Rijneveen: “Het blijkt dat de meeste mensen het persoonlijk contact erg waarderen. We proberen de komende jaren om de bekendheid van het bedrijven- en omgevingscontactcentrum te vergroten, zodat we iedereen nog beter kunnen helpen.”

Continue verbetering

De gemeente streeft naar een eigentijdse dienstverlening, die inwoners en ondernemers de vrijheid geeft om eigen keuzes te maken. Binnen het proces van omgevingsvergunningverlening worden regelmatig de prestaties gemeten zodat tijdig bijgestuurd kan worden om te zorgen dat de kwaliteit van dienstverlening op peil blijft. Binnenkort ontvangen klanten direct na hun besluit een korte enquête waardoor er nog beter bijgestuurd kan worden o.b.v. klantbehoeften.

 

 

Stichting Avavieren zoekt vrijwilligers. Meer info - Nederland Onder Water op 4 juni Meer info - Een orgelconcert met Geert Bierling op 9 juni Meer info - Operatie Steenbreek in Wateringen op 6 juni Meer info - Afscheidsreceptie wethouders Midden Delfland op 30 mei Meer info - Ada van Dijk exposeert in Inloophuis Carma Meer info - Fantasiedier knutselen met littleBits Meer info - Feestelijke opening expositie leerlingen in Bibliotheek Naaldwijk Meer info - Studieseminar over ‘Israël, Jezus en de toekomst’ Meer info - Feestweekend Wateringen voor zowel jong als oud! Meer info - Verkiezing stadsdichter Maassluis op 6 juni Meer info - Popkoor Ruby tijdens Midden Delfland Dagen Meer info - SBO De Diamant verrast met survivalsportdag Meer info - Historisch café VIOS Wateringen Meer info - Avondvierdaagse Heenweg 4-7 juni Meer info - Autobiografisch schrijven door Paul de Bloois Meer info - Meidentoernooi bij FC ’s-Gravenzande op 2 juni Meer info - Maak je sterk tegen MS en doe mee met MS Motion Rotterdam! Meer info - Operatie Steenbreek in Maasdijk op 30 mei Meer info - Nationale Bunkerdag 2018: Kindercollege Bunkers door Peter de Krom Meer info - Prachtige vogeltekeningen te bewonderen in Bibliotheek ‘s-Gravenzande Meer info - Voorlezen met knutselen in Hoek van Holland Meer info - Moestuincoach en groentecabaretier op GroenteSoiree Meer info - Zomerwandeling in Staelduinse Bos op 10 juni Meer info - Hulpdiensten redden eendjes uit waterzuivering Meer info