Huishoudelijk hulp in Westland meer resultaatgericht

Gemeente Westland

Huishoudelijk hulp in Westland meer resultaatgericht

Westland 04.09.2019 - Alle stakeholders moeten stoppen met het denken, praten en beoordelen van Hulp bij Huishouden in termen van uren en overgaan in termen van resultaat.

Het bureau RadarAdvies trekt deze conclusie na een onderzoek in opdracht van de gemeente Westland. Volgens dit onderzoek hebben cliënten geen baat bij verdere vertraging, nog meer wijzigingen of het invoeren van een andere systematiek. Cliënten willen weten waar ze aan toe zijn en willen ondersteuning op maat ontvangen. 

Resultaatgericht indiceren is per 1 januari 2019 ingevoerd in de gemeente Westland. Er waren vragen over de herindicaties bij zowel bij cliënten als bij de gemeenteraad. Reden voor het college om RadarAdvies opdracht te geven voor een onderzoek. Naar aanleiding van een aangenomen motie is het onderzoek uitgebreid. 

In het eindrapport van RadarAdvies staan conclusies en aanbevelingen zoals:

?Ontwikkel een gedragen normenkader over de huishoudelijke hulp binnen de H4 (inkoop samenwerking tussen de gemeenten Delft, Midden-Delfland, Rijswijk en Westland.

?Organiseer kwaliteitscontroles door een representatieve steekproef en incidentele schouwen bij klachten en bezwaarschriften. 

?Ga met elkaar het gesprek aan zodat er eenduidige en gedeelde verwachtingen ontstaan.

?Zorg voor eerlijke, eenduidige communicatie en het nakomen van gemaakte afspraken.

?Ontwikkel een toetsingsinstrument voor de Huishoudelijke Hulp.

Het onderzoek schetst óók dat het proces rondom de herindicatie door cliënten als ‘rommelig’, ‘onduidelijk’ en ‘niet koersvast’ is ervaren. Hier zijn duidelijke lessen voor de gemeente te leren. De belangrijkste conclusie is dat het resultaatgericht indiceren stevig moet worden doorgezet. 

Wethouder Piet Vreugdenhil neemt de aanbevelingen ter harte. “De rust en het vertrouwen van de cliënten zijn het meest belangrijk. Daarom gaan we weer snel aan de gang.”

 

Haagse Rode Kruis verzorgt eerste gastles 112 bellen op basisschool Meer info - Gratis proefles skateboarden op het skatepark in Naaldwijk Meer info - Carnaval in het Kabbelgat op 22 februari Meer info - Bijzondere Viering in de Poeldijkse Bartholomeuskerk Meer info - Avonddienst 1 maart in Oude Kerk Meer info - Lezing Leven in de Bodem op 21 februari Meer info - 3.000 werkbezoeken van vmbo’ers bij Westlandse bedrijven Meer info - ICT Medewerker Lansingerland Meer info - Productiemedewerkers Westland Meer info - Assistent Locatiemanager Westland Meer info - Wandeltocht: Stappen voor Albanië, zaterdag 7 maart Meer info - Annejet van der Zijl presenteert Boekenweekgeschenk in Monster Meer info - Bescheiden Rotterdams Zomercarnaval 2020 Meer info - Hoek in Zicht: Henk van der Lucht over Het loodswezen Meer info - Er is een nieuwe studiegroep Korstmossen! Meer info - Op de tast en Museum Maassluis slaan de handen ineen! Meer info - Onings Holland zoekt allround logistiek medewerker Meer info - Lotgenotenbijeenkomst prostaatkanker op 20 februari Meer info - Scouting Graaf Floris collecteert voor de kinderen in uw buurt Meer info - Teeltspecialist Siergewassen Westland Meer info - Teeltspecialist Potplanten Westland Meer info - Vrachtwagenchauffeur Westland Meer info - Accountmanager Duitsland Westland Meer info - Interessante middag voor senioren die meer uitdaging zoeken! Meer info - Informatieavond over Smaakverandering bij kanker Meer info - Kiemkamp, al 50 jaar een zinderend succes!’ Meer info - ‘Westland Onderneemt’ op maandag 9 maart Meer info - Monteur Irrigatietechniek regio Gouda Meer info - Junior Magazijnmedewerker / Heftruckchauffeur Westland Meer info - Binnenmelder Planten Westland Meer info - Verkoper Kassenbouw Internationaal Meer info - Calculator Kassenbouw Westland Meer info - Assistent Teeltmanager Westland Meer info - Verkoper Binnendienst regio Gouda Meer info - Klimaat Calculator/Tekenaar Westland Meer info - Greenhouse Engineer Westland Meer info - 1e automonteur (met APK) Westland Meer info - Timmerman of afbouwer op zoek naar een nieuwe uitdaging Westland Meer info - Johan de Heer zangavond in Poeldijk Meer info - Meer aandacht voor chronische spijbelaars Meer info - Woningcorporaties maken bouwambities niet waar Meer info - I love my job Meer info - Assistent Teamleider Operations Westland Meer info - Westlandse Halve editie op 21 maart Meer info - Bloemige paasdecoraties door Bianca Vreugdenhil Meer info - Lezing Stop insectensterfte door professor Dave Goulson Meer info - Junior Verkoper Frankrijk Westland Meer info - Teeltspecialist Westland Meer info - Naaldwijkse peuters mopperen Meer info - Column: Toekomst Meer info