Dit helpt toch niet om maar overal op te bezuinigen.en dan maar afwachten wat er nog wel gedaan mag worden
Huishoudelijk hulp in Westland meer resultaatgericht
Gemeente Westland
.JPG)
Westland 04.09.2019 - Alle stakeholders moeten stoppen met het denken, praten en beoordelen van Hulp bij Huishouden in termen van uren en overgaan in termen van resultaat.
Het bureau RadarAdvies trekt deze conclusie na een onderzoek in opdracht van de gemeente Westland. Volgens dit onderzoek hebben cliënten geen baat bij verdere vertraging, nog meer wijzigingen of het invoeren van een andere systematiek. Cliënten willen weten waar ze aan toe zijn en willen ondersteuning op maat ontvangen.
.JPG)
Resultaatgericht indiceren is per 1 januari 2019 ingevoerd in de gemeente Westland. Er waren vragen over de herindicaties bij zowel bij cliënten als bij de gemeenteraad. Reden voor het college om RadarAdvies opdracht te geven voor een onderzoek. Naar aanleiding van een aangenomen motie is het onderzoek uitgebreid.
In het eindrapport van RadarAdvies staan conclusies en aanbevelingen zoals:
?Ontwikkel een gedragen normenkader over de huishoudelijke hulp binnen de H4 (inkoop samenwerking tussen de gemeenten Delft, Midden-Delfland, Rijswijk en Westland.
?Organiseer kwaliteitscontroles door een representatieve steekproef en incidentele schouwen bij klachten en bezwaarschriften.
?Ga met elkaar het gesprek aan zodat er eenduidige en gedeelde verwachtingen ontstaan.
?Zorg voor eerlijke, eenduidige communicatie en het nakomen van gemaakte afspraken.
?Ontwikkel een toetsingsinstrument voor de Huishoudelijke Hulp.
Het onderzoek schetst óók dat het proces rondom de herindicatie door cliënten als ‘rommelig’, ‘onduidelijk’ en ‘niet koersvast’ is ervaren. Hier zijn duidelijke lessen voor de gemeente te leren. De belangrijkste conclusie is dat het resultaatgericht indiceren stevig moet worden doorgezet.
Wethouder Piet Vreugdenhil neemt de aanbevelingen ter harte. “De rust en het vertrouwen van de cliënten zijn het meest belangrijk. Daarom gaan we weer snel aan de gang.”
Reacties (5 reacties geplaatst)
Dit is weer zo een management term die een containerbergrip is. We zijn ver afgedreven van de oorsprong van de hulp. Draait het niet gewoon dat een hulpverlener naar de mensen gaat om te helpen zonder dat daar allerlei management lagen over moeten vergaderen hoe het uitgevoerd moet worden en welke lijsten ingevuld dienen te worden om te laten zien dat het management gelijk heeft. Op dat er te weinig tijd overblijft voor de daadwerkelijke hulp? Laten we dicht bij de kern blijven aub, daar waar het om draait. Terug naar af? Misschien, maar was dat dan zo slecht?
John N,er staat dat de Wethouder het goed heeft gedaan,alles blijft de nieuwe beoordeling.
Maar ik denk niet dat de discussie nu over is,denk dat het nog veel geld gaat kostten omdat partijen hier mee willen scoren
Conclusie: resultaatgericht werken moet stevig worden doorgezet! Dat is zo vaag. Wat voor de een schoon is is voor de ander een zooitje! Het kan alleen als voor iedere situatie duidelijk omschreven wordt wat, waar en wanneer iets wordt schoongemaakt. De zorgaanbieders hebben vaak wel deze uitgangspunten. BV 1 keer in de 6 maanden de keukenkastjes binnenin schoonmaken. Maar dit wordt niet verteld aan de cliënten. Bovendien heb ik niet het idee dat de ambtenaren die de keukentafelgesprekken voeren erg veel verstand hebben van het voeren vaneen degelijke huishouding. Stevig doorzetten dat resultaatgericht werken. Dat voelt hetzelfde als stevig door de strot duwen.
Wat heeft het allemaal niet moeten kosten om die fouten van Vreugdenhil te herstellen .. en het dan nog durven hebben over “vertrouwen van de cliënten”? Wordt tijd dat die man de eer aan zichzelf moet gaan houden: ver over de houdbaarheidsdatum!
