Huishoudelijk hulp in Westland meer resultaatgericht

Gemeente Westland

Huishoudelijk hulp in Westland meer resultaatgericht

Westland 04.09.2019 - Alle stakeholders moeten stoppen met het denken, praten en beoordelen van Hulp bij Huishouden in termen van uren en overgaan in termen van resultaat.

Het bureau RadarAdvies trekt deze conclusie na een onderzoek in opdracht van de gemeente Westland. Volgens dit onderzoek hebben cliënten geen baat bij verdere vertraging, nog meer wijzigingen of het invoeren van een andere systematiek. Cliënten willen weten waar ze aan toe zijn en willen ondersteuning op maat ontvangen. 

Resultaatgericht indiceren is per 1 januari 2019 ingevoerd in de gemeente Westland. Er waren vragen over de herindicaties bij zowel bij cliënten als bij de gemeenteraad. Reden voor het college om RadarAdvies opdracht te geven voor een onderzoek. Naar aanleiding van een aangenomen motie is het onderzoek uitgebreid. 

In het eindrapport van RadarAdvies staan conclusies en aanbevelingen zoals:

?Ontwikkel een gedragen normenkader over de huishoudelijke hulp binnen de H4 (inkoop samenwerking tussen de gemeenten Delft, Midden-Delfland, Rijswijk en Westland.

?Organiseer kwaliteitscontroles door een representatieve steekproef en incidentele schouwen bij klachten en bezwaarschriften. 

?Ga met elkaar het gesprek aan zodat er eenduidige en gedeelde verwachtingen ontstaan.

?Zorg voor eerlijke, eenduidige communicatie en het nakomen van gemaakte afspraken.

?Ontwikkel een toetsingsinstrument voor de Huishoudelijke Hulp.

Het onderzoek schetst óók dat het proces rondom de herindicatie door cliënten als ‘rommelig’, ‘onduidelijk’ en ‘niet koersvast’ is ervaren. Hier zijn duidelijke lessen voor de gemeente te leren. De belangrijkste conclusie is dat het resultaatgericht indiceren stevig moet worden doorgezet. 

Wethouder Piet Vreugdenhil neemt de aanbevelingen ter harte. “De rust en het vertrouwen van de cliënten zijn het meest belangrijk. Daarom gaan we weer snel aan de gang.”

 

Collegevragen inzake werkwijze Argos Meer info - Klimaat in je straat Meer info - Woensdag vliegerfestijn op strand Molenslag Meer info - Tweede editie Kerstfeest in de Stad strijkt neer in Maassluis Meer info - Stichting Garrels-orgel Maassluis presenteert ‘Hommage aan Feike Asma Meer info - Stichting iQ+ organiseert iQafé+ Ponte Meer info - Kledingactie voor projecten van Westlandse missionarissen! Meer info - Westlanders.nu vacaturebank voor uw personeelstekort! Meer info - Bowlen met Young Carma Meer info - Cursus “Gouden Momenten“ in Wateringse Hofboerderij. Meer info - ‘Debat van NIX’ op donderdag 19 september Meer info - Workshop anders kijken naar kindertekeningen Meer info - Financieel Administratief Medewerker m/v Westland en Aalsmeer Meer info - Kampioenschap Poker komt naar Ter Heijde Meer info - Medewerk(st)er ERP systeem Navision Lansingerland Meer info - GJ Personeelsdiensten | Verzuimbeheer met persoonlijke aandacht Meer info - GJ Personeelsdiensten | Voor werkgever en werknemer Meer info - GJ Personeelsdiensten | Salarisadministratie met HR-kennis Meer info - Vrijdag 27 oktober literaire- / poëzieavond Meer info - Column; Wel schuld, geen straf! Meer info - Verkoper Potplanten (met eigen klantenkring) Aalsmeer Meer info - Verkoper Potplanten Aalsmeer Meer info - Inkoper Kamerplanten Westland Meer info - Teamleider Kwaliteit Westland Meer info - Verwarmingsmonteur Westland Meer info - Servicemonteur Westland Meer info - Werkvoorbereider / Calculator Kassenbouw Westland Meer info - Werkvoorbereider Kas Verwarmingsinstallaties Westland Meer info - Boxmedewerker Aalsmeer Meer info - Servicemonteur Elektrotechniek Westland Meer info - Panelenbouwer Westland Meer info - Wandelen voor jongvolwassenen bij Inloophuis Carma Meer info - Ingangscontroleur Bloemen Westland Meer info - Ingangscontroleur Planten Westland Meer info - Junior Commercieel Medewerker Westland Meer info - Systeem / Applicatiebeheerder Westland Meer info - Omgaan met dementie Meer info - Ouderen wonen minder vaak alleen Meer info - Workshop Encaustic Art bij Inloophuis Carma Meer info - Mini cursus “Hollandse Meesters “ in Hofboerderij Meer info - Westland Korenfestival op zaterdag 21 september Meer info - Projectmanager Health Magazine Westland Meer info - Herfstwandeling Staelduinsebos en meer op 29 september Meer info - Multiculturele brunch voor alle Westlanders Meer info - Start training voor nieuwe taalmaatjes! Meer info - Manager Operations Lansingerland Meer info - Meer biodiversiteit in je achtertuin Meer info - (Manager) Rijpmeester Westland Meer info - Teamleider ompak Westland Meer info - Grote overzichtsexpositie Hofboerderij in september Meer info