Start klanttevredenheidsonderzoek Meldpunt Leefomgeving

Geplaatst door Westlanders.nu op 09/03/2011 09:30 - Gewijzigd op 19/08/2013 19:02

Start klanttevredenheidsonderzoek Meldpunt Leefomgeving

Westland 09.03.2011 - Medio maart start de gemeente Westland voor de vierde keer een onderzoek naar de klanttevredenheid over de dienstverlening van het Meldpunt Leefomgeving.

Bij het Meldpunt Leefomgeving kunnen inwoners terecht met vragen, verzoeken en/of meldingen over zwerfvuil, bestrating, groen, speelterreinen, overlast etc. in de openbare ruimte. Het vorige onderzoek vond plaats in 2007. De score voor de dienstverlening van het Meldpunt Leefomgeving bedroeg destijds een 7,7.

De resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek worden gebruikt om de dienstverlening van het meldpunt beter aan te laten sluiten bij de wensen en behoeften van de inwoners. Een voorbeeld hiervan: uit het onderzoek in 2007 kwam naar voren dat de communicatie over de afhandeling van een melding extra aandacht behoefde. Duidelijkheid over waarom een verzoek niet wordt ingewilligd en de motivering hiervoor werd zeer belangrijk gevonden. De gemeente heeft dit signaal opgepakt. Melders ontvangen een informatiekaart of een e-mail met specifieke informatie over de afhandeling. Tevens is er extra aandacht voor de manier van communiceren. Soms kan een toelichting beter in een telefoongesprek worden gegeven dan via een informatiekaart.

Enquêteformulier
Wie een melding doorgeeft aan het Meldpunt Leefomgeving kan vanaf medio maart na afhandeling van de melding een enquêteformulier ontvangen. Wie per e-mail een melding doorgeeft, krijgt via e-mail de link naar een digitaal enquêteformulier toegestuurd. Bij een telefonische melding krijgt men een link naar een digitaal enquêteformulier of wordt via de post een papieren enquêteformulier toegestuurd.

Verloting waardebonnen
Onder de mensen die meewerken aan het onderzoek worden twintig waardebonnen van € 25,00 verloot. Winnaars krijgen persoonlijk bericht. De resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek worden naar verwachting in oktober 2011 bekend gemaakt.

Sinterklaasintochten 2019 in regio Westland Meer info - Teamleider/eindverantwoordelijke productie Westland Meer info - Kerstliederen en Christmas Carols in de Uniekerk Meer info - Kerstfeest in de stad met OG3NE, Jamai, Samantha Steenwijk en Wolter Kroes Meer info - Meewerkend Voorman Westland Meer info - Productiemanager Kenia Westland Meer info - Teeltmedewerker Westland Meer info - HR Medewerker Westland Meer info - Logistiek Medewerker Westland Meer info - Logistiek Medewerker Regio Aalsmeer en Westland Meer info - Heftruckchauffeur AGF Westland Meer info - Technisch Onderhoudsmedewerker Westland Meer info - Assistent Teamleider Logistiek (AGF) Westland Meer info - Keurmeester AGF Westland Meer info - Productiemedewerkers Westland Meer info - Allround Onderhoudsmonteur Westland Meer info - Westlandse Biertapwedstrijden op 18 november Meer info - Westlanders.nu vacaturebank voor uw personeelstekort! Meer info - Financieel administratief medewerker m/v Westland Meer info - Internationaal Accountmanager Westland Meer info - Medewerker planning & ontwikkeling Westland Meer info - Teeltspecialist Phalaenopsis Westland Meer info - Ervaren projectleider elektro- en watertechniek Westland Meer info - Projectcoördinator elektro- en watertechniek Westland Meer info - (Junior) Commercieel Medewerker Westland Meer info - Verkoper AGF Westland Meer info - HR Medewerker Westland Meer info - Sales Analist / Commercieel Medewerker Westland Meer info - Commercieel Medewerker Exoten Westland Meer info - Kwaliteitscontroleur AGF Westland Meer info - Calculator Westland Meer info - Medewerker Technische Dienst Westland Meer info - Op de tast in het Douanehuis Meer info - Commercieel Medewerker Binnendienst Westland Meer info - Werkvoorbereider Kas Verwarmingsinstallaties Westland Meer info - Jubileumeditie Kidz for Kidz Survival op 25 januari Meer info - Historisch café over Scouting Kwintsheul Meer info - Hand kwijt na afsteken vuurwerk Meer info - Project Koor Maasdijk op 23 november Meer info - (Junior) Commercieel Medewerker Westland Meer info - Teeltspecialist Potplantenkwekerij Lansingerland Meer info - Allround Medewerker Potplantenkwekerij Lansingerland Meer info - Meewerkend Voorman Potplantenkwekerij Lansingerland Meer info - Bedrijfsleider Potplantenkwekerij Lansingerland Meer info - Ervaren Heftruckchauffeur AGF Westland Meer info - Boxmedewerker Bloemen Westland Meer info - Expeditie Medewerker Westland Meer info - Ingangscontroleur Potplanten Aalsmeer Meer info - Teler Westland Meer info - Panelenbouwer Westland Meer info