Tevredenheid over Meldpunt Leefomgeving

Geplaatst door Westlanders.nu op 24-09-2011 07:42 - Gewijzigd op 31-07-2013 19:14

Westland 24.09.2011 - Inwoners van de gemeente Westland die via het Meldpunt Leefomgeving de gemeente benaderen over zwerfvuil, bestrating, groen, schades en vernielingen oordelen positief over de behandeling en afhandeling van hun melding.

Het eindoordeel over de totale dienstverlening rondom de meldingen bedraagt een 7,2. Dat blijkt uit een onderzoek dat de gemeente begin 2011 heeft gehouden. Ruim 800 mensen die een melding deden, kregen een enquête toegestuurd. Van hen deed 55,8% mee aan het onderzoek.

De gemeente Westland wil graag weten hoe inwoners de dienstverlening van het Meldpunt Leefomgeving ervaren. Hoe tevreden zijn zij over deze dienstverlening en waar liggen de verbeterpunten en kansen voor de gemeente Westland? Het vorige onderzoek vond plaats in 2007.

Social media
De onderzoeksvragen hadden onder andere betrekking op het doorgeven van de melding, de (tussentijdse) informatievoorziening, de terugkoppeling over de melding en de afhandeling. Ook werd de geënquetteerden gevraagd naar de manier waarop zij het liefst geïnformeerd willen worden door de gemeente. Onder andere de inzet van social media kwam hierbij aan bod.   

Verbeteringen
De gemeente gaat de komende tijd aan de slag met een aantal verbeterpunten. Zo wordt de vindbaarheid van de onderwerpen op de website aangepast. Ook wordt de informatievoorziening over de status van de afhandeling en de werkzaamheden verbeterd. Daarnaast onderzoekt de gemeente de mogelijkheid om naast het digitale en telefonische meldpunt ook een mobiele applicatie in te zetten voor het doorgeven van meldingen.

Waardebonnen
Onder de deelnemers aan het onderzoek over het Meldpunt Leefomgeving werden 20 waardebonnen verloot. De winnaars hebben inmiddels persoonlijk bericht ontvangen.

Reacties ((geen reacties geplaatst))

Nog geen reactie geplaatst

Plaats een reactie

U bent vrij om te reageren met behoud van respect en fatsoen. Kleineren is not done. Alle geplaatste reacties worden een paar keer per dag nagekeken en zijn niet direct zichtbaar. Dus even geduld aub.

Materialen naar Oekraïne voor herstel energie-infrastructuur - Rorate-zondag op 18 december - Nieuwjaarsreceptie gemeente Westland op 6 januari - Westlanders uitgenodigd voor Winter Fair Scouting Polanen - De natuur net voor de kerst - Kerstconcert Jaap Kroonenburg in Maassluis - Kerstconcert op 16 december - Culturele raad Wateringen zoekt bestuursleden - Muziek met een verhaal - Lezing in het Streekmuseum Jan Anderson. ‘Sparen heeft weer zin - Bijeenkomst over prostaatkanker met thema ‘Samen beslissen’ - Terugkeer van derdelanders zonder Oekraïense nationaliteit - Kerstfeest in Kwintsheul op zaterdag 17 december - Kerst, kunst en cadeaus in galerie Kunsthalte 6 - Wilgen knotten op 10 december - Bijeenkomst ‘Wat als je niet meer beter wordt?’ - Commercieel Administratief Medewerker - Reünie TJW & JLTB op 13 januari - Locatiemanager - 35% van de Oekraïense vluchtelingen aan het werk - Marketing & Communications Specialist - Medewerker technische dienst - Aankomend Teeltmanager potplanten - Inzameling kersthuisjes actie - Talentscout zoekt talentscout - Corporate Recruiter - Financieel administratief medewerker - Sportieve prestaties bij ZVVS - Actie Bloembollen voor een bloemrijk voorjaar - Inschrijving Peter Tetteroo Bokaal 2023 geopend! - Dingen die je moet weten voordat je een huis huurt - Stillevens van fijnschilders in Kunsthalte 6 - Orderpicker (geschikt voor alle leeftijden) - Medewerker Servicebalie - Voetbalgekte slaat weer toe - Studenten organiseren foodtour voor Stichting Jarige Job - Verkoop kerststukken voor Carma - Pakje Kunst in het groot - Sheeplightning op zaterdag 17 december - Kerstmarkt in Oude kerk op 9 en 10 december - 110 miljoen om Oekraïne door de winter te helpen - Tarieven hoogheemraadschap Delfland omhoog - Start snertwandeltocht gepland op 7 januari 2023 - Scouting Polanen heeft plek voor bevers - Nederland betaald mee aan T-72 tanks voor Oekraïne - Cijfers coronavirus voor vrijdag 4 november - Front Office Manager - Regeling opvang Oekraïners iets gewijzigd - Belgische klimaatiactivisten maand in de cel