Tevredenheid over Meldpunt Leefomgeving

Geplaatst door Westlanders.nu op 24/09/2011 09:42 - Gewijzigd op 31/07/2013 21:14

Tevredenheid over Meldpunt Leefomgeving

Westland 24.09.2011 - Inwoners van de gemeente Westland die via het Meldpunt Leefomgeving de gemeente benaderen over zwerfvuil, bestrating, groen, schades en vernielingen oordelen positief over de behandeling en afhandeling van hun melding.

Het eindoordeel over de totale dienstverlening rondom de meldingen bedraagt een 7,2. Dat blijkt uit een onderzoek dat de gemeente begin 2011 heeft gehouden. Ruim 800 mensen die een melding deden, kregen een enquête toegestuurd. Van hen deed 55,8% mee aan het onderzoek.

De gemeente Westland wil graag weten hoe inwoners de dienstverlening van het Meldpunt Leefomgeving ervaren. Hoe tevreden zijn zij over deze dienstverlening en waar liggen de verbeterpunten en kansen voor de gemeente Westland? Het vorige onderzoek vond plaats in 2007.

Social media
De onderzoeksvragen hadden onder andere betrekking op het doorgeven van de melding, de (tussentijdse) informatievoorziening, de terugkoppeling over de melding en de afhandeling. Ook werd de geënquetteerden gevraagd naar de manier waarop zij het liefst geïnformeerd willen worden door de gemeente. Onder andere de inzet van social media kwam hierbij aan bod.   

Verbeteringen
De gemeente gaat de komende tijd aan de slag met een aantal verbeterpunten. Zo wordt de vindbaarheid van de onderwerpen op de website aangepast. Ook wordt de informatievoorziening over de status van de afhandeling en de werkzaamheden verbeterd. Daarnaast onderzoekt de gemeente de mogelijkheid om naast het digitale en telefonische meldpunt ook een mobiele applicatie in te zetten voor het doorgeven van meldingen.

Waardebonnen
Onder de deelnemers aan het onderzoek over het Meldpunt Leefomgeving werden 20 waardebonnen verloot. De winnaars hebben inmiddels persoonlijk bericht ontvangen.

Lotenverkoop Scouting Polanen 1-5 juli Meer info - In- en Verkoper Planten Westland Meer info - Logistiek Medewerker Regio Aalsmeer Meer info - Junior verkoper snij- en decoratiegroen Westland en Aalsmeer Meer info - Muziek in Lutherse kerk op 22 juni Meer info - 1e automonteur (met APK) Westland Meer info - Kassenbouwers / Kassenslopers Westland Meer info - Medewerker Technische Dienst Westland Meer info - Inspecteur Elektrotechniek Westland Meer info - Chauffeur (Inter)nationaal Westland Meer info - Commercieel Medewerker Exoten Westland Meer info - Ingangscontroleur Potplanten Aalsmeer Meer info - Logistiek Medewerker / Inpakker Bloemen Westland Meer info - Expeditie Medewerker Westland Meer info - Keurmeester AGF Westland Meer info - Accountmanager AGF met logistieke kwaliteiten Westland Meer info - Ervaren Heftruckchauffeur AGF Westland Meer info - Boxmedewerker Bloemen Westland Meer info - GJ Personeelsdiensten | Verzuimbeheer met persoonlijke aandacht Meer info - GJ Personeelsdiensten | Voor werkgever en werknemer Meer info - Wordbites Woordenwandeling door Maassluis Sluispolder-West Meer info - GJ Personeelsdiensten | Salarisadministratie met HR-kennis Meer info - Veel te beleven tijdens week van de cultuur in Maassluis Meer info - Een orgelconcert met Henk van Putten op 22 juni Meer info - Sales Support Medewerker Het Westland Meer info - Studententeam DARE onthult ruimte-raket Meer info - Neem 22 juni een kijkje op de muziekschool Meer info - Medewerker Research & Development Westland Meer info - Verkoper Tuinmeubelen Westland Meer info - Boeken- en documentatiemarkt Tweede Wereldoorlog. Meer info - Support Engineer. Meer info - Koffieconcert hofboerderij 23 juni Meer info - Accountmanager ICT Meer info - Technical Consultant Sr. Meer info - Verwenavond voor jongvolwassenen bij Inloophuis Carma Meer info - Koning en vicepremier bij Nederlandse Veteranendag Meer info - Microsoft Azure Cloud Architect Meer info - Microsoft Cloud Engineer (startersfunctie) Meer info - Meeloopexcursie Prinsenbos op 22 juni Meer info - Open Tuin dagen Westland 21 en 22 juni. Meer info - Expeditie Robinson met Young Carma Meer info - KNRM Ter Heijde zoekt Redder aan de Wal Meer info - Driekleur Dalton staat achter onze Oranje leeuwinnen! Meer info - Scholieren en Schoolverlaters Westland Meer info - Administratief / Commercieel Assistent Regio Rotterdam Meer info - Zaterdag 29 juni 2019: Westlandse Molendag Meer info - Themadienst Oude Kerk op 23 juni Meer info - Around The Creek 21 juni in De Viskeet Meer info - Cabaret BURN-OUT op zaterdag 29 juni in Lambertuskerk Meer info - Allround medewerker Rotterdam Meer info