Tevredenheid over Meldpunt Leefomgeving

Geplaatst door Westlanders.nu op 24/09/2011 09:42 - Gewijzigd op 31/07/2013 21:14

Tevredenheid over Meldpunt Leefomgeving

Westland 24.09.2011 - Inwoners van de gemeente Westland die via het Meldpunt Leefomgeving de gemeente benaderen over zwerfvuil, bestrating, groen, schades en vernielingen oordelen positief over de behandeling en afhandeling van hun melding.

Het eindoordeel over de totale dienstverlening rondom de meldingen bedraagt een 7,2. Dat blijkt uit een onderzoek dat de gemeente begin 2011 heeft gehouden. Ruim 800 mensen die een melding deden, kregen een enquête toegestuurd. Van hen deed 55,8% mee aan het onderzoek.

De gemeente Westland wil graag weten hoe inwoners de dienstverlening van het Meldpunt Leefomgeving ervaren. Hoe tevreden zijn zij over deze dienstverlening en waar liggen de verbeterpunten en kansen voor de gemeente Westland? Het vorige onderzoek vond plaats in 2007.

Social media
De onderzoeksvragen hadden onder andere betrekking op het doorgeven van de melding, de (tussentijdse) informatievoorziening, de terugkoppeling over de melding en de afhandeling. Ook werd de geënquetteerden gevraagd naar de manier waarop zij het liefst geïnformeerd willen worden door de gemeente. Onder andere de inzet van social media kwam hierbij aan bod.   

Verbeteringen
De gemeente gaat de komende tijd aan de slag met een aantal verbeterpunten. Zo wordt de vindbaarheid van de onderwerpen op de website aangepast. Ook wordt de informatievoorziening over de status van de afhandeling en de werkzaamheden verbeterd. Daarnaast onderzoekt de gemeente de mogelijkheid om naast het digitale en telefonische meldpunt ook een mobiele applicatie in te zetten voor het doorgeven van meldingen.

Waardebonnen
Onder de deelnemers aan het onderzoek over het Meldpunt Leefomgeving werden 20 waardebonnen verloot. De winnaars hebben inmiddels persoonlijk bericht ontvangen.

Zittend Mensfiguur op Paal Meer info - Chauffeurs CE Meer info - Wereldkankerdag bij Inloophuis Carma  Meer info - Peter Oeij winnaar fotowedstrijd VL.92 Balder Meer info - Doing business with Westland Intertainments Meer info - Inpakker/Bezorger Meer info - Emmeliene gaat voor jou door het vuur Meer info - Column: Wat gaat het worden? Meer info - In april wet kansspelen op afstand van kracht Meer info - Raadsvergadering op dinsdagavond 19 januari Meer info - Transport coördinator Meer info - Werkvoorbereider technische dienst Meer info - Forse stijging koopwoningen 3e kwartaal 2020 Meer info - Logistiek medewerker (fulltime) Meer info - Online lotgenotenbijeenkomst Werk en kanker Meer info - Column; Nieuw! Meer info - Virtuele te water lating VL.92 Balder. Meer info - Online pubquiz met opbrengst voor Inloophuis Carma Meer info - Online lessen voor de jongste kinderen gestart! Meer info - Kerstpakketten en mandarijnen voor verzorgingshuizen Meer info - Vrijwilligers Voedselbank Maassluis ontvangen bloemetje Meer info - Column; Uitzien?! Meer info - Supervisors/Teamleiders AGF Meer info - Kleuters leren kersttafel dekken op school! Meer info - DAEL Connectivity heeft prima alternatieven voor glasvezel! Meer info - Fulltime Logistiek medewerker magazijn Meer info - Kunstwerk van de Maand; Schaap met Lam Meer info - Kerstboxen voor eenzame mensen Meer info - Verder plannen voor ontwikkellocatie ‘Wateringen Noord’ Meer info - Nieuwbouw bij bedrijventerrein Westerlee Meer info - Bibliotheek Westland opent Afhaalbieb Meer info - Rotaryclubs steunen Inloophuis Carma Meer info - Voorbereidingen Westerpop 2021 zijn gestart! Meer info - Gezinnen sneller in aanmerking voor huurwoning en korting Meer info - Productiemedewerkers kwekerij Meer info - Teamleider Meer info - Commerciële en strategische Inkoper AGF Meer info - Westland On Stage in 2021 op dinsdag 1 juni Meer info - Column; De volheid van de tijd Meer info - Parkeerbegeleider/steward Meer info - Online bezoek sinterklaas bij The Maranto 's Meer info - Verbouwing voormalig schoolgebouw Het Spectrum van start Meer info - Technisch productie medewerkers Meer info - Start aanmelding collecte Jantje Beton Meer info - Kunstwerk van de Maand december: Gedicht Maassluis Meer info - Column; Plan of complot? Meer info - Wetsvoorstel voor confiscatie crimineel vermogen Meer info - Koopwoningen ruim 9 procent duurder in oktober Meer info - Bibliotheek Westland vanaf 19 november weer open! Meer info - Delftenaar vast voor oplichting via Marktplaats Meer info