Tevredenheid over Meldpunt Leefomgeving

Geplaatst door Westlanders.nu op 24/09/2011 09:42 - Gewijzigd op 31/07/2013 21:14

Tevredenheid over Meldpunt Leefomgeving

Westland 24.09.2011 - Inwoners van de gemeente Westland die via het Meldpunt Leefomgeving de gemeente benaderen over zwerfvuil, bestrating, groen, schades en vernielingen oordelen positief over de behandeling en afhandeling van hun melding.

Het eindoordeel over de totale dienstverlening rondom de meldingen bedraagt een 7,2. Dat blijkt uit een onderzoek dat de gemeente begin 2011 heeft gehouden. Ruim 800 mensen die een melding deden, kregen een enquête toegestuurd. Van hen deed 55,8% mee aan het onderzoek.

De gemeente Westland wil graag weten hoe inwoners de dienstverlening van het Meldpunt Leefomgeving ervaren. Hoe tevreden zijn zij over deze dienstverlening en waar liggen de verbeterpunten en kansen voor de gemeente Westland? Het vorige onderzoek vond plaats in 2007.

Social media
De onderzoeksvragen hadden onder andere betrekking op het doorgeven van de melding, de (tussentijdse) informatievoorziening, de terugkoppeling over de melding en de afhandeling. Ook werd de geënquetteerden gevraagd naar de manier waarop zij het liefst geïnformeerd willen worden door de gemeente. Onder andere de inzet van social media kwam hierbij aan bod.   

Verbeteringen
De gemeente gaat de komende tijd aan de slag met een aantal verbeterpunten. Zo wordt de vindbaarheid van de onderwerpen op de website aangepast. Ook wordt de informatievoorziening over de status van de afhandeling en de werkzaamheden verbeterd. Daarnaast onderzoekt de gemeente de mogelijkheid om naast het digitale en telefonische meldpunt ook een mobiele applicatie in te zetten voor het doorgeven van meldingen.

Waardebonnen
Onder de deelnemers aan het onderzoek over het Meldpunt Leefomgeving werden 20 waardebonnen verloot. De winnaars hebben inmiddels persoonlijk bericht ontvangen.

Derde seizoen grondstofjutten op het Westlandse strand Meer info - Welpen Scouting Polanen na 1,5 jaar weer een weekendje Meer info - Snuffelmarkt in Poeldijk op 26 juni Meer info - Inloophuis Carma nu ook voor Inloop weer open Meer info - Westlanders.nu zoekt App-bouwer Meer info - Op de Stoel voor het Goede Doel Meer info - Midden Delflanddag op zaterdag 19 juni Meer info - Wandelen langs de gebouwen van Jan van Beurden Meer info - C en CE Opleiding Meer info - (Ervaren) Hovenier Meer info - Carma KidsClub voor kinderen van 4 -12 jaar Meer info - Nachtafsluiting Ketheltunnel A4 van 10 op 11 juni Meer info - Gratis proeflessen dwarsfluit in Hoek van Holland Meer info - Orgelconcert van Jaap Kroonenburg Meer info - Help de reuzenberenklauwen uitsteken in Tanthof West Meer info - Wilde bijen in je tuin Meer info - Column: Schuivende panelen Meer info - IT Support Engineer Meer info - R&D Engineer Meer info - Maak kennis met de boomgaard Buitenplaats Vlaardingen, met picknick! Meer info - Field Service Engineer Meer info - Eindelijk weer optredens My Breath My Music Meer info - Sander Zuyderwijk opnieuw lijsttrekker VVD Westland Meer info - Kaartverkoop voor Muziek Bingo 19 juni Meer info - Zomerwandeling Staelduinse Bos op27 juni Meer info - Sportieve maatjesprojecten voor mensen met een beperking Meer info - Scouting Kwintsheul organiseert ‘Roei ons uit het rood’. Meer info - 'Duurzame' energie aandeel vorig jaar gestegen naar 11% Meer info - Nieuwe website historisch Wateringen-Kwintsheul Meer info - Expositie “Schittering aan het Water” Meer info - Nieuwe voorzitter Rechtswinkel Westland Meer info - Steunpakket wordt voortgezet in derde kwartaal Meer info - Meewerkend voorman logistiek Meer info - Kwaliteitsmedewerker Meer info - Politie toont beelden van overvallers Poeldijkseweg Meer info - Kunstwerk van de Maand juni 2021:Twee Plevieren Meer info - Repetities eindmusical basisschool in tuin van verzorgingshuizen? Meer info - Helpende Handen helpen Avavieren Meer info - Bergingschauffeur Meer info - Constructie bankwerker/lasser Meer info - Kwaliteitscontroleur Meer info - Taakstelling gemeente Rotterdam voor 959 statushouders Meer info - Nieuwe Westlanders.nu apps gepland voor 1 juli Meer info - Midden Delfland koopt Hoeve Johanna Meer info - (Junior) Planner Meer info - Technisch Logistiek Medewerker Meer info - Medewerker Orderacceptatie/Customer Service Meer info - Administratief logistiek medewerker Meer info - Gepensioneerden/AOW’ers gezocht Meer info - Gourmetstel verenigt familie! Meer info