Caiway rekent dubbel dagtarief bij overstappen

Geplaatst door Westlanders.nu op 23/12/2011 17:50 - Gewijzigd op 23/12/2011 18:02

Caiway rekent dubbel dagtarief bij overstappen

Naaldwijk 23.12.2011 - De redactie heeft een mailtje binnengekregen van een klant van Caiway, waarin overstappen op een ander pakket dubbel wordt gerekend. Hier zijn verhaal.

Een paar maanden geleden ben ik van mijn abonnement van Caiway (tv, internet en telefonie) overgestapt naar het nieuwe Combi (easy of Relax) abonnement van Caiway. De maand erop kreeg ik de factuur van Caiway en bemerkte dat daar in iets niet klopte. Ik zag dat Caiway de dag van overgaan naar het nieuwe abonnement dubbel had berekend. I

k betaalde de gehele dag mijn oude abonnement (tv, internet en telefonie) en ook voor die hele dag mijn nieuwe abonnement (combi). Deze dag betaalde ik dus voor twee abonnementen? Ik vond dit vreemd en gezien dit ook al gebeurt was bij een eerdere wijziging van mijn internet abonnement heb ik Caiway aangeschreven. Na drie weken kreeg ik bericht dat er inderdaad teveel in rekening was gebracht en dit verrekend zou worden in mijn volgende betaling.

Omdat ik wist dat ook een ander familielid was overgestapt heb ik ook deze factuur bekeken. En ja hoor, ook daar is de dag van overstappen dubbel berekend. Ook hier een mail overgestuurd. Hier kreeg ik alleen een ander antwoord dan in mijn eigen mail. Volgens deze medewerker was dit wel goed want je kon de dag erna geen gebruik meer maken van je oude abonnement.

Nu begrijp ik dat bij wijziging van provider deze beide de dag in rekening brengen. Maar wanneer je je abonnement wijzigt bij dezelfde provider en deze de dag dan ook dubbel berekend vind ik niet echt te verklaren. Het gaat hierbij dan ook maar om een paar euro maar wanneer er duizenden mensen overstappen dan heeft de Caiway toch een leuk zakcentje verdiend.

Mogelijk een leuk item dat jullie de mensen die overgestapt zijn hierop attent kunnen maken. Want naar mijn mening heeft Caiway dit bij alle mensen gedaan die overgestapt zijn en zolang mensen er niet over klagen dan hebben ze dat weer makkelijk verdiend.

Alumat Zeeman zoekt allround medewerker Transport & Logistiek M/V Meer info - "Tentuinstelling" op 24 augustus in Maassluis Meer info - Voorduin rondleiding op zondag 21 juli Meer info - Pepijn Nierop erelid schermvereniging Trefpunt Meer info - Wereldhavendagen maakt programma 2019 bekend Meer info - Versterking strafrechtelijke aanpak ondermijning Meer info - Support Engineer. Meer info - Accountmanager ICT Meer info - Technical Consultant Sr. Meer info - Microsoft Azure Cloud Architect Meer info - Microsoft Cloud Engineer (startersfunctie) Meer info - Tennistoernooi \'t Loo Open van 13-21 juli Meer info - Inkoper Snijbloemen Aalsmeer Meer info - Accountmanagers Snijbloemen Aalsmeer Meer info - Werkvoorbereider / Calculator Kassenbouw Westland Meer info - Werkvoorbereider Kas Verwarmingsinstallaties Westland Meer info - Logistiek medewerker(s) Aalsmeer Meer info - Commercieel Inkoper Rotterdam Meer info - Ervaren Verkoper Snijbloemen Oost Europa Westland Meer info - Medewerker Verkoop Binnendienst Westland Meer info - Productiemedewerker Potplantenkwekerij Westland Meer info - Supplier Support Medewerker (32 uur) Westland Meer info - Verkoper Potplanten met eigen klantenkring Aalsmeer Meer info - Mediteren voor beginners bij Inloophuis Carma Meer info - De ZomerLeesBingo gaat weer van start! Meer info - Een historisch moment: 10e editie vrijwilligersmarkt Meer info - 28e editie Westerpop op 19-20 juli Meer info - Workshop snoeien boomgaard op 21 juli Meer info - Zomeravond in bostuin Lambertuskerk Meer info - Teamleider Kwaliteit Westland Meer info - Poel-e-toer door de Poelzone Meer info - Jongkinds vele gezichten van Maassluis Meer info - Commercieel Medewerker Binnendienst Westland Meer info - Verhuizingspatronen in de 4 grote steden Meer info - Column; Kwetsbaar Meer info - Teler Lansingerland Meer info - Zonnebloem Maassluis zoekt voorzitter Meer info - Open Westlandse Jeugd Kampioenschap op 6 juli Meer info - In- en Verkoper Planten Westland Meer info - Logistiek Medewerker Regio Aalsmeer Meer info - Junior verkoper snij- en decoratiegroen Westland en Aalsmeer Meer info - 1e automonteur (met APK) Westland Meer info - Kassenbouwers / Kassenslopers Westland Meer info - Medewerker Technische Dienst Westland Meer info - Inspecteur Elektrotechniek Westland Meer info - Chauffeur (Inter)nationaal Westland Meer info - Commercieel Medewerker Exoten Westland Meer info - Ingangscontroleur Potplanten Aalsmeer Meer info - Logistiek Medewerker / Inpakker Bloemen Westland Meer info - Expeditie Medewerker Westland Meer info