Caiway rekent dubbel dagtarief bij overstappen

Geplaatst door Westlanders.nu op 23/12/2011 17:50 - Gewijzigd op 23/12/2011 18:02

Caiway rekent dubbel dagtarief bij overstappen

Naaldwijk 23.12.2011 - De redactie heeft een mailtje binnengekregen van een klant van Caiway, waarin overstappen op een ander pakket dubbel wordt gerekend. Hier zijn verhaal.

Een paar maanden geleden ben ik van mijn abonnement van Caiway (tv, internet en telefonie) overgestapt naar het nieuwe Combi (easy of Relax) abonnement van Caiway. De maand erop kreeg ik de factuur van Caiway en bemerkte dat daar in iets niet klopte. Ik zag dat Caiway de dag van overgaan naar het nieuwe abonnement dubbel had berekend. I

k betaalde de gehele dag mijn oude abonnement (tv, internet en telefonie) en ook voor die hele dag mijn nieuwe abonnement (combi). Deze dag betaalde ik dus voor twee abonnementen? Ik vond dit vreemd en gezien dit ook al gebeurt was bij een eerdere wijziging van mijn internet abonnement heb ik Caiway aangeschreven. Na drie weken kreeg ik bericht dat er inderdaad teveel in rekening was gebracht en dit verrekend zou worden in mijn volgende betaling.

Omdat ik wist dat ook een ander familielid was overgestapt heb ik ook deze factuur bekeken. En ja hoor, ook daar is de dag van overstappen dubbel berekend. Ook hier een mail overgestuurd. Hier kreeg ik alleen een ander antwoord dan in mijn eigen mail. Volgens deze medewerker was dit wel goed want je kon de dag erna geen gebruik meer maken van je oude abonnement.

Nu begrijp ik dat bij wijziging van provider deze beide de dag in rekening brengen. Maar wanneer je je abonnement wijzigt bij dezelfde provider en deze de dag dan ook dubbel berekend vind ik niet echt te verklaren. Het gaat hierbij dan ook maar om een paar euro maar wanneer er duizenden mensen overstappen dan heeft de Caiway toch een leuk zakcentje verdiend.

Mogelijk een leuk item dat jullie de mensen die overgestapt zijn hierop attent kunnen maken. Want naar mijn mening heeft Caiway dit bij alle mensen gedaan die overgestapt zijn en zolang mensen er niet over klagen dan hebben ze dat weer makkelijk verdiend.

Geen Koningsdag zonder zomerkoninkjes! Meer info - Workshop Kennismaken met bonsai Meer info - Reddingbootdag Ter Heijde op zaterdag 11 mei Meer info - Olsthoorn Greenhouse Projects zoekt werkplaatsmedewerker Meer info - Nationale herdenking op 4 mei in ‘s-Gravenzande Meer info - Plantenexcursie Prinsenbos op 28 april Meer info - BeachLine Beach & Events | Evenementenlocatie voor bedrijfsuitjes en bruiloften Meer info - Stichting Kringloop Maasdijk 2 jaar Meer info - Applicatiebeheerder Westvoorne Meer info - Heftruckchauffeur AGF Westland Meer info - Nachtchauffeur Lansingerland Meer info - Logistiek Medewerker (kwekerij) Westland Meer info - Productiemedewerker / Orderpicker (kwekerij) Westland Meer info - Chauffeur Binnenland Westland Meer info - Commercieel Medewerker Binnendienst Westland Meer info - Verkoper snij- en decoratiegroen Aalsmeer Meer info - Commercieel Medewerker Potplantenkwekerij Lansingerland Meer info - Bedrijfsleider Potplantenkwekerij Lansingerland Meer info - Allround Medewerker Potplantenkwekerij Lansingerland Meer info - Paasconcert met Vincent de Vries op maandag 22 april Meer info - Ook na Kunstroute veel Maassluise kunst in Museum Maassluis Meer info - Eerste paal 42 sociale huurwoningen Bouwlustlaan Den Haag Meer info - Familievoorstellingen en workshops in het Tjilp Festival Meer info - Operator Afleveren / Assistent Teamleider Westland Meer info - Medewerker (Financiële) Administratie Westland Meer info - Halchef / Meewerkend Voorman (kwekerij) regio Barendrecht Meer info - Logistiek Medewerker (kwekerij) regio Barendrecht Meer info - Allround Logistiek Medewerker Potplanten Westland Meer info - Paas-zangdienst in hervormde kerk Poeldijk Meer info - Schoonmaker Meer info - Huiskamers en optredens gezocht in Maassluis Meer info - Accountmanager AGF met logistieke kwaliteiten Westland Meer info - Junior Medewerker Teelttechniek Westland Meer info - Boxmedewerker Bloemen Westland Meer info - Expeditie Medewerker Westland Meer info - Logistiek Medewerker / Inpakker Bloemen Westland Meer info - Ingangscontroleur Aalsmeer Meer info - Commercieel Medewerker Exoten Westland Meer info - Chauffeur (Inter)nationaal Westland Meer info - Ervaren Heftruckchauffeur AGF Westland Meer info - Meewerkend Voorman Westland Meer info - Keurmeester AGF Westland Meer info - Van Bloemendaal naar Hoek van Holland voor hartonderzoek Meer info - Logistiek / Allround medewerker potplanten Westland Meer info - Meer huurhuizen voor middeninkomens Meer info - Allround Administratief Medewerker Transport Westland Meer info - Administratief Medewerker M/V Maassluis Meer info - Softwarebeheerder Meer info - Financieel administratief medewerker Meer info - Fotowedstrijd ‘Cultuur in Actie in Maassluis’ Meer info