Caiway rekent dubbel dagtarief bij overstappen

Geplaatst door Westlanders.nu op 23-12-2011 16:50 - Gewijzigd op 23-12-2011 17:02

Naaldwijk 23.12.2011 - De redactie heeft een mailtje binnengekregen van een klant van Caiway, waarin overstappen op een ander pakket dubbel wordt gerekend. Hier zijn verhaal.

Een paar maanden geleden ben ik van mijn abonnement van Caiway (tv, internet en telefonie) overgestapt naar het nieuwe Combi (easy of Relax) abonnement van Caiway. De maand erop kreeg ik de factuur van Caiway en bemerkte dat daar in iets niet klopte. Ik zag dat Caiway de dag van overgaan naar het nieuwe abonnement dubbel had berekend. I

k betaalde de gehele dag mijn oude abonnement (tv, internet en telefonie) en ook voor die hele dag mijn nieuwe abonnement (combi). Deze dag betaalde ik dus voor twee abonnementen? Ik vond dit vreemd en gezien dit ook al gebeurt was bij een eerdere wijziging van mijn internet abonnement heb ik Caiway aangeschreven. Na drie weken kreeg ik bericht dat er inderdaad teveel in rekening was gebracht en dit verrekend zou worden in mijn volgende betaling.

Omdat ik wist dat ook een ander familielid was overgestapt heb ik ook deze factuur bekeken. En ja hoor, ook daar is de dag van overstappen dubbel berekend. Ook hier een mail overgestuurd. Hier kreeg ik alleen een ander antwoord dan in mijn eigen mail. Volgens deze medewerker was dit wel goed want je kon de dag erna geen gebruik meer maken van je oude abonnement.

Nu begrijp ik dat bij wijziging van provider deze beide de dag in rekening brengen. Maar wanneer je je abonnement wijzigt bij dezelfde provider en deze de dag dan ook dubbel berekend vind ik niet echt te verklaren. Het gaat hierbij dan ook maar om een paar euro maar wanneer er duizenden mensen overstappen dan heeft de Caiway toch een leuk zakcentje verdiend.

Mogelijk een leuk item dat jullie de mensen die overgestapt zijn hierop attent kunnen maken. Want naar mijn mening heeft Caiway dit bij alle mensen gedaan die overgestapt zijn en zolang mensen er niet over klagen dan hebben ze dat weer makkelijk verdiend.

Reacties ((geen reacties geplaatst))

Nog geen reactie geplaatst

Plaats een reactie

U bent vrij om te reageren met behoud van respect en fatsoen. Kleineren is not done. Alle geplaatste reacties worden een paar keer per dag nagekeken en zijn niet direct zichtbaar. Dus even geduld aub.

Nouked met Led Zeppelin tribute in de Muziekzolder Maasdijk - 4 mei dodenherdenking in 's-Gravenzande - Strandliefhebber opgelet! - Sterrenhemel bekijken tot zaterdag 20 april - Italo Party crew op 11 mei - Geniet van de muziek van Haagse Helden met Square! - Expositie unieke Russische landkaarten uit de Koude Oorlog - Parttime Administratief Medewerker - Servicecoördinator / Planner Buitendienst - Expositie in de bibliotheek in Monster - Strandwandeling bij Carma op maandag 22 april - Oranjespektakel Maasdijk op zaterdag 27 april - Open Boerderijdagen 2024 op 10 en 20 mei - Kofferbakplantenruilbeurs Groei & Bloei op 20 april - Internationale bijeenkomsten bij De Deur Rotterdam - Missie Moestuin: hoe kweek je je eigen voedsel?? - Fiets mee naar het Melarium - Zenders in bunker Bremen - Recharged heeft superdeal voor installatie airco’s Westland - Weer weekendafsluiting van Wippolderlaan - Vroege vogelexcursie op zondag 21 april - Allround Administratief Medewerker - Manager werk en dienstverlening - Young Carma naar Kookschuur - Bloesemfietstocht op zaterdag 20 april - Herbeleef ‘het fluitincident’ in Maassluis - Interactieve boeklezing ‘Ik leef! Doorleven na je kankerbehandeling.’ - Tiny van der Sar exposeert de in Hofboerderij: “Westland”. - Activiteiten in Ter Heijde in april - Dit paasweekend Beneluxtunnel afgesloten richting A15 - Ter Heijde Beachrun op vrijdag 31 mei - Chauffeur C geconditioneerd transport - Junior Accountmanager Particulier - Industrieel verhuizer - Magazijnbeheerder - Junior Kwaliteitscontroleur AGF - Kwaliteit Specialist - Marketing en communicatie medewerker - Voorjaarsconcert Rotterdam aan Zee 'All you need is love" - Productie medewerker Bleiswijk - Beelden van straatroof bij San Franciscosingel - Lezingen meidagen 1940 rond slag om Hoek van Holland en Staelduinse bos - Sales Support - Kerkenvisie vastgesteld voor het Westland - Vrachtwagenchauffeur karton - Productiemedewerker fulltime - Verkoopmedewerker kookwinkel gezocht! - Makkelijk Scoren is Terug! - Technisch Corporate Recruiter - Werkplaatsmonteur