Het is niet alleen slecht in Honselersdijk, maar ook al jaren in het gebeied rondom de meloenlaan.
Iedere keer mot je weer bellen en wordt het als lokaal probleem gezien. Doordat we (een aantal buren) allemaal dan maar gaan bellen (kost je ook weer veel tijd ant er moet weer getest worden door Caiway) wordt het uiteindelijk opgeschaald en komt er een monteur.
Daarna is hjet weer even goed (of ook soms niet) en begint het weer van vooraf aan.
We zitten nu al weer enkele dagen met slecht cq. geen internet / telefonie en er kan pas a.s. vrijdag een signaalmontuer langskomen.
Het is toch godsgeklaagd dat je veel geld betaald voor een service die niet geleverd wordt.
Ik vraag me af hoe CAIWAY zich zou voelen als hun leveranciers hun zo zouden behandelen.
Maar van KPN hoor ik ook niet altijd goede geluiden, dus ben huiverig om me nog meer problemen op de halste halen.
Jammer dat ze nu niet meer in Naaldwijk zitten, want dat was ik wel verhaal gaan halen op kantoor van Caiway.
Misschien helpt het om een petitie op te stellen namens alle buitengebieden ?
Geen oplossing voor storing met coax
Geplaatst door Westlanders.nu op 13-08-2021 06:52 - Gewijzigd op 13-08-2021 07:17
.JPG)
Honselersdijk 13.08.2021 - Bewoners en bedrijven aan de Broekpolderlaan 7 tot 25 in Honselersdijk balen van de problemen met hun internetprovider.
Al maanden hebben ze storing met de (oude) coaxverbinding. Bedrijven zitten dagen zonder internet, maar ook oudere buurtbewoners zonder televisie en telefoon. Meldingen bij Caiway schijnen niet te helpen en nu wordt in een laatste poging de regionale media erbij betrokken.
Tot een paar jaar geleden gloorde er hoop voor huishoudens en bedrijven in de buitengebieden. Na een grote reclamecampagne waren er genoeg aanmeldingen binnen gekomen om een glasvezelnetwerk aan te leggen. Dat werd in februari 2020 nog beklonken middels een samenwerkingsovereenkomst met gemeente Westland, maar die vreugde bleek van korte duur.
Glasvezel Buitenaf - evenals Caiway onderdeel van Deltafiber - kwam op de afspraken terug, slechts een deel van de bedrijven krijgt nu glasvezel. Caiway beloofde aan particuliere klanten in de buitengebieden dat de coaxkabel een upgrade zou krijgen, maar die belofte kunnen ze ook niet waarmaken zo heeft de redactie vernomen. De oude verbinding is simpelweg niet geschikt voor hogere capaciteit. Hoe eigenaar Deltafiber dit gaat oplossen met haar klanten is nog niet duidelijk.
Reacties (8 reacties geplaatst)
Caiway is hopeloos bedrijf en waardeloze service. KPN heeft hier bij de overstap in 3 dagen meer gedaan dan caiway in 6 jaar. Kpn is betrouwbaarder, sneller en qua prijs gelijk. Digitale tv van KPN werkt ook beter. Ik heb het na jaren klagen opgegeven met deze droeftoeter-caiway-toko. Ik kan KPN van harte aanraden in het buitengebied
Mijn verhuizing compleet verprutst. Meer dan een maand zonder internet en tv gezeten. Uiteindelijk toch een herkansing gegeven. Kreeg ik internet en npo 123. Toen maar opgezegd. Al die tijd geen reacties, alleen maar afschuiven. Melding gemaakt voor compensatie. Wederom geen reactie. Incasso teruggedraaid en raad is??? Binnen een dag een aanmaning. Blij met Kpn, jammer als je geen keuze hebt.
Zakken vullen zijn het!!!
En regelen ho maar!!!
Ze hadden met mij nog niet klaar geweest!!!!!
Naar de nationale ombudsman stappen. Misschien kan een straalverbinding van een externe bedrijf ook uitkomst bieden voir sneller internet.
Al 10 jaar geleden voor deze klachten (geen internet, tv) bij caiway weggegaan! Ze deden niets om het op te lossen.
Caiway is aangesloten bij de geschillencommissie, het gaat je probleem niet oplossen maar daar kun je ze wel lekker mee dwars zitten.
Gewoon Delta dwingen alsnog overal glasvezel te leggen. eerst iedereen blij maken met een dooie mus en vervolgens zelfs de "goedkopere alternative" manier niet doorvoeren. buitengebied of niet. gewoon aanleggen. anders blijven mensen met die zielige verbindingen zitten
