Problemen met netwerk Caiway

Geplaatst door Westlanders.nu op 05-05-2021 06:34 - Gewijzigd op 05-05-2021 16:21

Regio Westland 05.05.2021 update - Klanten van Caiway uit Westland en Maassluis ervaren woensdagochtend problemen met hun televisieverbinding en internet. 


De storing zou rond 7 uur zijn begonnen en sindsdien zijn er 157 meldingen gemaakt. De meeste klachten gaan over het wegvallen van de televisie, maar via de interactieve tv (op pc of laptop) is dit - op een uitzondering na - wel goed te volgen.

Tip-tussenoplossing
Wanneer u met een HDMI-kabel via laptop bijvoorbeeld op uw tv-toestel zou inpluggen, kunt u tussentijds alsnog tv kijken.

Collegevragen inzake klachten over Caiway

Caiway laat in een reactie weten; Op dit moment gaat er iets niet goed in ons netwerk waardoor diensten mogelijk niet werken zoals je gewend bent. Onze specialisten onderzoeken wat er aan de hand is. Zodra we meer weten, maken we dat hier bekend. Excuses voor het ongemak.

In de loop van de woensdag zijn de problemen, voor zover bekend, grotendeels opgelost.

Reacties (31 reacties geplaatst)

jammer, dat we niet op een fatsoenlijke manier reageren..met goede argumenten en zonder schelden..Ik ben klant vanaf het begin en heb altijd goede hulp gehad als er eens iets was..ook bij andere providers gebeuren deze zaken en die grote...reageren zeker niet beter dan CAI..(dochter bij ziggo)..blijf dus zakelijk en als je wilt schelden, doe dat thuis!

Caiway is een en al kommer en kwel. Slechte service, slecht netwerk zeker in buitengebied. En ze hebben de hele boel bedonderd met glasvezel! KPN is sneller, goedkoper en beter. Goede service bij de overstap. Echt zeg caiway gedag, het is om te huilen.

@D: Caiway probeert Hagenezen weg te pesten ;-)

Ik zit helaas al jaren bij de caiway. Toen ik nog in den haag woonde heb ik nooit problemen gehad. Sinds caiway is het bittere ellende. Eerst met de coax en met glasvezel is het nog erger. Zeggen in eerste instantie altijd dat het bij de klant ligt, maar ze zijn al 4x bij mij geweest en moesten toegeven dat het bij hen ligt. Krijg je w een keer 5 euro korting maar dat list het niet op. Ik wou dat ik weg kon, maar caiway heeft het alleenrecht op de glasvezel. En de gemeente doet er ook niets mee.

Altijd wat.

Goede ervaring. Er kan altijd wel iets gebeuren.

Goed, slecht, allemaal heel betrekkelijk zolang je niet een andere hebt geprobeerd. Ik heb xs4all sinds 1995, de verbinding is een paar uur op een ochtend ergens rond 2003 uitgevallen. Voor de rest: 100%.

Wat een onzin wordt er weer uitgekraamd.

@Justin: Oké Justin. Je begint zelf over feiten endat is nu net mijn beroep en hobby. Dus onderbouw de door jou genoemde feiten:
Hoevaak is er storing bij Caiway (ook t.o.v. het totaal aantal klanten) en hoe vaak ligt het daadwerkelijk aan Caiway, oftewel hoevaak blijkt het toch inpandig bij de klager te liggen, waar Caiway niet voor verantwoordelijk is.
Hoe vaak komen storingen (graag dezelfde verdeling) voor bij andereaanbieders.
En dit dan allemaal graag op de feiten en niet op gevoelens.
Caiwayeen monopolypositie in sommige streken? Weleens onderzocht, waarom andere kabelaars kennelijk geen interesse hebben om indie gebieden kaben/glasvezel aan te leggen?
En even voor de duidelijkheid: ik ben statisticus, heb geen enkele andere band met caiway, dan dat ik daar al 25 jaar een zeer tevreden klant ben en kan ook bepaald niet zeggen, dat ik -de enkele keer, dat ik telefonische ondersteuning nodig had- slechte ervaringen heb gehad met hoe ik te woord ben gestaan. Daarbij aangegeven, dat ik zelden storingen heb, omdat ik inpandig goede apparatuur en bekabelijg gebruik (dankzij prima advies van Caiway, overigens).
Maar ‘de toon zet de muziek’ en als ik jouw toon lees, kan ik wel vermoedenik hoe de muziek klinkt, die je te horen krijgt.
Maar terug naar jouw onderbouwde feiten: kom maar op. Ik zal ze met plezier in mijn vrije tijd annalyseren

Mambo is dat zo jaren geprobeerd nooit resultaat dus kpn de beste

Mijn verlies nemen en ook nog eens voor complotgekkie te worden uitgemaakt, het wordt steeds gekker hier. Het is feitelijk aantoonbaar dat een aanzienlijk deel van de Caiway klanten met grote regelmaat problemen ondervinden. Met regelmaat zijn er artikels in de media verschenen, klachten richting gemeente gegaan. Sterke argumentenkerel, op de man spelen. Facts don’t care about feelings.

Vanuit Maassluis, zeer weinig klachten. Ik heb Glas en kabel en valt er 1 uit gewoon overschakelen. Klantenservice altijd vriendelijke mensen die proberen te helpen.
Praat of schrijf eens met wat minder azijn, dan zijn ze aan de andere kant ook wel wat vriendelijker of behulpzamer.
Ben gewoon klant wordt niet betaald of wat dan ook door Caiway, en ik ben er ook niet werkzaam.

Justin kan het niet hebben dat er ook mensen zijn die heel goede ervaringen hebben met Caiway. Dus gaat hij nu maar rare dingen beweren. Wees een vent een accepteer je verlies.

Ik heb hele slechte ervaringen met Caiway. Zat hiervoor bij Ziggo op oude coax. Ging stukken beter zelden storing en altijd eerlijk als er storing was. Zit in buitengebied het is een ramp. Er wordt geen onderhoud gepleegd. Caiway ligt jaren achter. Het is beter als de boel wordt overgenomen door een grotere en technisch betere partij.

Dat is geen nieuws.

Zo, Caiway een aantal mensen ingezet om een wat positiever beeld te schetsen hier? De keren dat Caiway probleemloos werkt zijn op één hand te tellen. En dan heb ik het nog niet eens over de meest kansloze klantenservice ooit, onbeschoft en incompetent volk. Ohja, hoe is het met de beloofde glasvezel in het buitengebied? Dahaaag Caiway.

15 jaar geleden ergerde ik me al aan de vele storingen bij caiway en ben daarom toen overgestapt naar een andere provider. Sindsdien heb ik nooit meer last van storingen.
Ik begrijp niet dat mensen zo lang blijven aanmodderen met caiway.

Je krijgt waar je voor betaald. Al jaren lang zit ik bij de KPN, nog nooit problemen gehad. Caiway is goedkoop en goedkoop is duurkoop.

Al krijg ik geld om een abbo bij Caiway te krijgen. Doe ik het nog niet. Heb heel veel geduld gehad met caiway nu bij KPN geen glas maar dat boeit mij totaal niet. Geen storingen en als er wat is word het opgelost. Ben 3 maanden geleden nog gebeld door kpn of ik nog tevreden was ... Zullen ze bij Caiway echt niet doen want dan krijgen ze terecht een bak stront over zich heen.

Dat hele Caiway is een groot probleem. Probeer al 4 maanden me teveel afgeschreven geld terug te krijgen. Helaas hebben ze een monopoly en zijn ze de goedkoopste in de regio.

Gelukkig zelf zelden last van storingen.

Idd niets nieuws, sinds gistermiddag 16 uur al geen tv en geen internet.
Lekker thuiswerken in 2021.
Werkgever vraagt al wel onderontwikkeld gebied wij wonen.
Glasvezel kan niet. Bizar gewoon er ligt wel stroom en gas dus wat is het probleem.
Jammer genoeg geen andere provider mogelijk anders al lang weggeweest.

Nergens last van. Werk best dat caiway

Nooit problemen met Caiway, maar ik zit dan ook niet de hele dag voor tv.

Wat een onzin. Ik zit nu 13 jaar bij Caiway, en dit is de eerste keer dat ik eventjes geen televisie heb.

En caiway heeft geen monopoliepositie.

Ben al bijna 40 jaar bij caiway en heb heel weinig problemen gehad en als er al eens iets was werd het snel opgelost! Wat mij betreft en TOP bedrijf!

@Justin, schrijf voor jezelf, wij zitten al 14 jaar bij Caiway, niet of nauwelijks problemen gehad. Ja 2017 was er een paar dagen een e-mail storing. Denk dat de meeste mensen die klagen geen verstand hebben hoe ze hun apparatuur goed moeten aansluiten.

Wat Justin beschrijft klopt helemaal, wanneer gaat dat nou ooit veranderen?

Wat een onzin Justin... andere providers hadden vanmorgen ook problemen en bij caiway was er een hele korte storing om7.30
Bijna hele jaar gaat goed en soms niet.... heb jij vast ook wel eens...toch?
Bij andere providers zal je hetzelfde meemaken als je overstapt.
Relax, neem een gebakje en geniet van 76j vrijheid ;)

Gewoon kpn nooit geen problemen ik ben er eegg ook als je belt zit je een half uur in de wacht service niet best

Dit is toch geen nieuws meer? Klanten van Caiway ervaren met grote regelmaat dat diensten niet, of niet goed werken. Kon je maar naar een andere provider. Melding gemaakt bij Autoriteit Consument & Markt, Caiway heeft in sommige gebieden een monopolie positie en deze dient een halt te worden toegeroepen.

Plaats een reactie

U bent vrij om te reageren met behoud van respect en fatsoen. Kleineren is not done. Alle geplaatste reacties worden een paar keer per dag nagekeken en zijn niet direct zichtbaar. Dus even geduld aub.

Reanimatiecursus op woensdagavond 8 april - Ter Heijde Beachrun op vrijdag 31 mei - Sterrenhemel bekijken tot dinsdag 2 april - Leftovers en The Guardians in De Muziekzolder Maasdijk - Paaszangdienst op zondag 31 maart - Cursus massage en aanraking bij kanker - Dit weekend afsluiting Beneluxtunnel voor groot onderhoud - Marketing en communicatie medewerker - Voorjaarsconcert Rotterdam aan Zee 'All you need is love" - Productie medewerker Bleiswijk - Manager werk en dienstverlening - Opening horeca de Brink en kofferbakverkoop - Struintochten in Van Dixhoorndriehoek op 30 maart - Beelden van straatroof bij San Franciscosingel - Parttime Administratief Medewerker - Lezingen meidagen 1940 rond slag om Hoek van Holland en Staelduinse bos - Paasconcert door Jaap Kroonenburg - Mijn positieve gezondheid in spelvorm - Sales Support - Kerkenvisie vastgesteld voor het Westland - Boeken- en documentatiebeurs Documentatiegroep ’40-’45 - Gezocht: plannen die in aanmerking komen voor de Adriaan Dessingprijs 2024! - Vrachtwagenchauffeur karton - Productiemedewerker fulltime - Publieksexcursie "Parachutistenwandeling" 14 april 2024 - Verkoopmedewerker kookwinkel gezocht! - Makkelijk Scoren is Terug! - Activiteiten in Ter Heijde in maart - Technisch Corporate Recruiter - Werkplaatsmonteur - Corporate Recruiter - Paasspeurtocht op 2e Paasdag in het Staelduinse Bos - Leren omgaan met rouw en verlies - 1 maart a.s. start inschrijving A Local Swim Westland - Meewerkend voorman/-vrouw Dienstverlening - Productiemedewerker omgeving Oegstgeest - ‘In The Heat Of Battle’ voor 113 Zelfmoordpreventie - Vogelexcursies 2024 in Midden Delfland - Logistiek magazijn medewerker - Industriedeur Monteur - Tour de France Femmes 2024 op 12 augustus in de regio - Maaimachinist - Monteur beveiligingstechniek - Man vermist na ongeluk Professor Gerbrandyweg - Het belang van effectieve werving en selectie en de rol van account manager jobs - Expositie Johan van der Helm - 200 jaar KNRM tentoonstelling door heel het land - Dit is hoe jouw onderneming succesvol wordt - Facilitair medewerker - Junior Project Manager