College; Caiway heeft geen monopolie positie in Westland

College Westland

Westland 25.11.2020 - Op 5 november hebben B&W vragen ontvangen van de fractie CDA Westland over de monopolie positie van Caiway.


Ingevolge artikel 42 van het Reglement van Orde informeren zij u als volgt.

Inleiding
Juist in deze tijd, waarin veel werknemers en ook particulieren aan huis gebonden zijn en met elkaar in contact komen via de digitale weg, is een betrouwbare internetverbinding van groot belang. Recent nog hebben vele DDoS aanvallen bij Caiway gezorgd voor problemen. Vanuit omliggende gemeenten horen we vergelijkbare klachten. In het verleden is er te weinig onderhoud gepleegd aan de systemen met als gevolg relatief veel storingen. Daarnaast blijft de uitbreiding van het glasvezelnetwerk nog steeds achter, met name in buitengebieden. Caiway heeft het volledige netwerk in handen. Op sommige locaties in Westland is het niet mogelijk om voor een andere aanbieder te kiezen. 

Caiway weer mikpunt van DDoS aanval

Vraag 1
Wat zijn de instrumenten van de gemeente om de monopolie positie van Caiway te doorbreken?

Antwoord 1
Caiway heeft geen monopoliepositie in Westland. Ook andere telecomaanbieders bieden glasvezel aan in Westland. Uitbreiding van deze netwerken is afhankelijk van de bereidwilligheid van de telecombedrijven en het overstapgedrag van de bewoners. De gemeente vervult een faciliterende rol als beheerder/ eigenaar van de ondergrond.

Vraag 2
Wat is de grootste reden dat de aanleg van het glasvezelnetwerk in de vertragingsstand lijkt te staan?

Antwoord 2
De gemeente vervult bij de aanleg van glasvezelnetwerken alleen een faciliterende rol. Of er sprake is van een eventuele vertraging, dient daarom door de glasvezelexploitant beantwoord te worden.

Vraag 3
Is het College voornemens nogmaals in gesprek te gaan en blijven met internetaanbieders binnen onze regio?

Antwoord 3
Feitelijk is dit geen rol van het college, maar de wethouder heeft in de raadsvergadering al aangegeven nogmaals het gesprek aan te gaan met Caiway

Reacties (32 reacties geplaatst)

Gezocht naar mogelijkheden voor overstappen en kwam op dit bericht toen ik mij afvroeg waarom ik alleen Caiway als mogelijkheid heb. Ik zou graag T-Mobile Thuis willen.
Onbegrijpelijk dat de gemeente aangeeft dat er geen monopolie is als ik alleen kan kiezen tussen Caiway en Delta, wat hetzelfde is) en er geen enkele andere grote provider beschikbaar is!

Delta.

Alle nieuwbouw gaat automatisch op CAIWAY.
Alles netjes aangesloten en wacht op abonnement activatie. Een soort van dwingend verzoek om toch CAIWAY te nemen
In mijn geval zwaar teleurgesteld toen ik mijn Telfort ( inmiddels KPN) abonnement verhuisde. Noway Caiway.
Jammer dat KPN neeverkoopt

Het is weer een trieste leugen! Geen monopolie? Echt wel hè de enigste die ik hier nog op glas kan kiezen is caiway en delta. Maar wat ze bij het gemeentehuis niet weten is dat delta het zelfde is als caiway!!! Oh sh*t nu heb ik het verklapt.....
Vroeger was het Kabelsloom nu is it Noway.
Zorgen dat dit stopt? Met z’n alle morgen opzeggen!

Meest klant onvriendelijke bedrijf waar ik mee te maken heb gehad!!
Dan maar geen kabel gewoon via t mobile met oude telefoon lijn is prima en geen gezeur!!

In Duingeest (Monster) heb je nu caiway en kpn allebei glasvezel.

Ik heb vrijwel nooit problemen met Caiway. Wat ik mij alleen kan herinneren is de storing door de dDos aanval. Hier kunnen ze niet veel aan doen.

Echter hebben ze wel monopolie hier in het Westland, ik vraag mij dan ook af hoe de constructie zit achter het glasvezel netwerk. Wie is de eigenaar van dit netwerk en welke afspraken zijn er gemaakt?

Wij van WC eend adviseren WC eend....

O ja, hier heeft ziggo het monopolie.

jaren caiway gehad weinig problemen mee gehad.
inderdaad service is waardeloos, op hun site staat dat de e-mail na op zeggen nog een jaar, gratis, door kan zetten. dit zeggen ze niet bij opzeggen en als je belt om te vragen waar je e-mail is dan beweren ze eerst dat het niet waar is en als je dan boos wordt en aangeeft waar het staat. dan ben je boos geworden en helpen ze je niet meer.
maar geloof me ik hen nu ziggo en die zij geen haar beter.
de media box is oke, maar alle andere tv's kijken de halve avond naar blokken.
service "dat ligt aan de tv".
bij caiway nooit last van gehad.

Er is zeker WEL een monopoly op het glasvezelnetwerk in Westland. Er is zeker niets anders te kiezen aan snel internet. De netwerkbeheerder weigert een contract met andere aanbieders zoals Ziggo of KPN aan te gaan. Als je als particulier hiervan eenvoudig van op de hoogte bent geraakt, vind ik het bijzonder dat het Westlandse college dit niet is.

Ik wil dan opmerken dat ik op verschillende adressen altijd erg tevreden ben over Caiway (glasvezel), maar een monopoly positie is niet van deze tijd!

Wanneer gaat de gemeente eens wat doen aan de aanleg van glasvezel in het buitengebied, zijn ondertussen al meer dan een jaar verder!! En als je belt naar delta fiber word je van het kastje naar de muur gestuurd!

Caiway heeft wel een monopoly positie want andere providers hebben geen aansluiting op het buiten gebied. Dat is recentelijk nog onderzocht door de monteurs van Caiway en KPN zelf.
Leugens wat ze binnen de gemeente vertellen.

Door wie is de glasvezel aangelegd en betaald?

Gemeente wil een leidende rol in kennis en technologie voor voor de agri sector in het Westland! Dan is infrastructuur waaronder een digitale een voorwaarde.
Als Westlandse bedrijven, werknemers en inwoners afhankelijk zijn van belabberde kabelaars, gaat dit niet lukken. Westland is toch van mouwen opstropen en aanpakken. Of zitten de dames en heren op de Verdi laan er voor zelfverheerlijking. Als we zo doorgaan kun je het hele Westland beter met beton volstorten, dan noemen we het, Het Beton Durp. Kunnen we tenminste wonen.

De Caiway wordt bang
Momenteel is KPN zijn eigen netwerk aan het verglazen in het Westland.
Het bestaande Caiway glasnetwerk zakt hierdoor in waarde


Gemeente kan wel degelijk wat doen. Burgers die klagen doen dat niet vanuit hobby of zo. Ten eerste kan er gepraat worden met aanbieders, kabelaars en providers. Ten tweede, ten aanzien van kabelaars moet gemeente vergunningen verlenen, dus gooi open die zooi. Desnoods meerdere kabels naast elkaar. Daar waar concurrentie is, zullen kabelaars en providers zich kwalitatief moeten onderscheiden zodat er wat te kiezen is. In het buitengebied zou glasvezel komen. Nooit meer wat van gehoord. Laat andere aanbieders toe, KPN, Ziggo maakt mij niet uit , maar tot nu toe is het aanmodderen hier in het Westland

Ik heb glasvezel van Caiway vanaf het eerste begin. Fantastisch. Nooit meer anders. Ik heb dus ook nooit meer contact met de klantenservice.

Alles buiten Honselersdijk is buitengebied dus ik snap de klachten. Ik heb ze zelf niet, het werkt hier altijd. Staat op de hoek een huis te koop, tip van de dag

De enige is Delta glasvezel. Maar die is ook samen van CAIWAY (NOWAY).De telefoonkabel is ook niet al te best. Veel uitval. KPN verhuurt deze lijn zonder te vernieuwen. Oude troep.

Het verlangen naar een andere provider is groot. Maar geloof me, Ziggo en KPN zijn geen haar beter wat betreft service en klantvriendelijkheid.... aldus een ex-Westlander die nu elders woont.

Ook in maasland alleen glasvezel bij caywai

Na al die jaren problemen met Caiway willen wij naar Ziggo maar dat kan niet omdat Caiway hier het monopolie heeft !! Caiway heeft in al die jaren overal al storingen gehad, maar het rare is nog nooit op hun eigen FACTUUR afdeling dat is het enige wat wel altijd goed werkt!!!

Snap niet dat er zoveel klachten zijn, buiten de storingen waar Caiway niets aan kan doen (o.a. DDoS of door een doorgesneden kabel door anderen) heb ik geen problemen en dat sinds februari 2002. Heb wel een glas en kabel aansluiting

Geen monopolie positie???? Hoe noemen jullie het dan. Wij willen ziggo. No way kan niet in het Westland. Het antwoord van Ziggo “wij willen graag, maar komen er niet tussen” wie wordt hier nu voor de gek gehouden.

De service en klantvriendelijkheid bij caiway is ver beneden peil. Tel daar de zeer regelmatige storingen en veel te hoge maandafrekeningen bij op en je hebt een super combinatie. Ik heb alles opgezegd en afgeknipt in de meterkast. Ik heb weer een pornohark op het dak gezet en doe het met ned 1-2-3. Mij pakken ze niet meer! Groeten Jaap

Van wie is dat glasvezelnet dan ?

Is geen monopolie.Is Mens-erger-je-niet.

Ik ben een jaar geleden over gegaan naar T-Mobile
Ik heb glasvezel in mijn woning maar daar kan T-Mobile geen gebruik van maken omdat het van Caiway is. belachelijk Moet via de telefoon aan sluiting

Helaas heeft de Caiway wel de monopolie positie wat glasvezel betreft in het Westland. Andere providers alleen maar via de oude kopere telefoonlijn. De KPN alleen in enkele nieuwbouw gebieden. Het zal toch niet zo zijn dat alle providers hun eigen glasvezelnetwerk gaan aanleggen als ze die van de CIF kunnen gebruiken. Dat netwerk gewoon openstellen voor alle providers.

Op de dag dat ik hoor dat ik over kan stappen op een andere glasvezelprovider ben ik meteen weg bij die Caiway-amateurs.
Een slechtere service dan bijCaiway kan ik me niet voorstellen.

Wat geen monopoly ?
Die mijn maar Ziggo dan!

Plaats een reactie

U bent vrij om te reageren met behoud van respect en fatsoen. Kleineren is not done. Alle geplaatste reacties worden een paar keer per dag nagekeken en zijn niet direct zichtbaar. Dus even geduld aub.

Reanimatiecursus op woensdagavond 8 april - Ter Heijde Beachrun op vrijdag 31 mei - Sterrenhemel bekijken tot dinsdag 2 april - Leftovers en The Guardians in De Muziekzolder Maasdijk - Paaszangdienst op zondag 31 maart - Cursus massage en aanraking bij kanker - Dit weekend afsluiting Beneluxtunnel voor groot onderhoud - Marketing en communicatie medewerker - Voorjaarsconcert Rotterdam aan Zee 'All you need is love" - Productie medewerker Bleiswijk - Manager werk en dienstverlening - Opening horeca de Brink en kofferbakverkoop - Struintochten in Van Dixhoorndriehoek op 30 maart - Beelden van straatroof bij San Franciscosingel - Parttime Administratief Medewerker - Lezingen meidagen 1940 rond slag om Hoek van Holland en Staelduinse bos - Paasconcert door Jaap Kroonenburg - Mijn positieve gezondheid in spelvorm - Sales Support - Kerkenvisie vastgesteld voor het Westland - Boeken- en documentatiebeurs Documentatiegroep ’40-’45 - Gezocht: plannen die in aanmerking komen voor de Adriaan Dessingprijs 2024! - Vrachtwagenchauffeur karton - Productiemedewerker fulltime - Publieksexcursie "Parachutistenwandeling" 14 april 2024 - Verkoopmedewerker kookwinkel gezocht! - Makkelijk Scoren is Terug! - Activiteiten in Ter Heijde in maart - Technisch Corporate Recruiter - Werkplaatsmonteur - Corporate Recruiter - Paasspeurtocht op 2e Paasdag in het Staelduinse Bos - Leren omgaan met rouw en verlies - 1 maart a.s. start inschrijving A Local Swim Westland - Meewerkend voorman/-vrouw Dienstverlening - Productiemedewerker omgeving Oegstgeest - ‘In The Heat Of Battle’ voor 113 Zelfmoordpreventie - Vogelexcursies 2024 in Midden Delfland - Logistiek magazijn medewerker - Industriedeur Monteur - Tour de France Femmes 2024 op 12 augustus in de regio - Maaimachinist - Monteur beveiligingstechniek - Man vermist na ongeluk Professor Gerbrandyweg - Het belang van effectieve werving en selectie en de rol van account manager jobs - Expositie Johan van der Helm - 200 jaar KNRM tentoonstelling door heel het land - Dit is hoe jouw onderneming succesvol wordt - Facilitair medewerker - Junior Project Manager