Collegevragen inzake klachten over Caiway

Westland Verstandig

Westland 24.09.2020 - Inmiddels wordt de Westland Verstandig fractie overstelpt met klachten over Caiway. Caiway is voorheen van de gemeente geweest


en de gemeente heeft op dit punt voor haar inwoners op te komen. Het wordt de hoogste tijd dat het College Caiway wijst op de ongemakken die Caiway veroorzaakt. Dit geldt te meer nu Caiway een soort monopoliepositie claimt en ook probeert in stand te houden waardoor misfunctioneren natuurlijk nog veel verdergaande gevolgen heeft.

Grote DDoS aanval bij Caiway

 

Dit leidt tot de volgende vragen:

- Wat gaat het College doen aan de nu al maandenlang durende gebrekkige dienstverlening door Caiway aan onze inwoners?

- Wordt het niet de hoogste tijd dat het College met Caiway verder gaat overleggen over de positie van Caiway in Westland en bewerkstelligen dat ook andere derden toegang krijgen?

De fractie van Westland Verstandig verzoekt u de vragen binnen de daarvoor gestelde termijn schriftelijk te beantwoorden.

Hoogachtend, U e.a.,

Namens de fractie van Westland Verstandig

Peter Duijsens

Reacties (12 reacties geplaatst)

Ook ik ben 3 jaar geleden overgestapt van Caiway naar KPN wegens de bedroevend slechte kwaliteit van hun netwerk en de werkelijk stuitende arrogantie waarmee ik door Caiway te woord werd gestaan. Ook werd mij en passant medegedeeld door een Caiway medewerker dat zij nooit en te nimmer een ander op hun glasvezelnet toe zouden gaan laten. Daarom naar KPN overgestapt en ik geniet nu al 3 jaar lang storingsvrij van prima kwaliteit.
Caiway heeft in bijna het hele westland een glasvezelnetwerk liggen. Er is nog een tweede glasvezel meegelegd waar andere providers op kunnen. Dat was mede een eis van de gemeente Westland. Die andere providers komen er financieel niet uit met Caiway. Reggefiber (KPN) legt nu in nieuwbouwwijken in het westland een eigen glasvezelnetwerk aan. Op dat netwerk zijn meerdere providers te k4ijgen. In nieuuwbouwwijksn zijn dus meerdere providers via glasvezel te verkrijgen.

Wellicht dat Reggefiber de rest van het westland op termijn ook van glasvezel voorziet?
Allereerst heb ik geen aandelen in Caiway.
Maar al een paar jaar glasvezel en nooit een probleem.
Super snelheid van 250mbit en constant.
Dus van mij mogen ze blijven.
@Jan,

Ik snap de frustratie, maar buitengebieden is altijd uitdagend met dit soort projecten en dat is zeker niet uniek voor Westland of Caiway.

Maar bovenal, Caiway is een commercieel bedrijf, daar heeft de gemeente niets over te zeggen.

Even voor de duidelijkheid, Caiway heeft in het hele Westland glasvezel en coaxkabel liggen behoudens de buitengebieden. Ziggo levert helemaal geen dienst in het Westland. KPN kan zijn diensten alleen leveren op plekken waar de telefooncentrale dichtbij staat omdat ook KPN beperkt glasvezelnetwerk in het Westland heeft voornamelijk als backbone en zakelijk netwerk. Dit gaat ook op voor t-mobile. Beiden zijn afhankelijk van de relatief ouderwetse telefoonkabel die met geavanceerde techniek wel in staat is om redelijke kwaliteit te leveren maar ja zoals ik al zei, je moet wel dicht bij een telefooncentrale zitten en wie weet nou of dat zo is? Dat Caiway een monopoliepositie heeft klopt eigenlijk wel want de keuze tussen Fiber en Delta wat de moedermaatschappij is van Caiway is eigenlijk geen keuze. De alternatieven zijn dus maar heel erg beperkt. Dit kan er zeker toeleiden dat Caiway daardoor ook een bepaald gedrag gaat vertonen, hetgeen ook door veel van haar klanten wordt bevestigd als er problemen zijn. Ook ik ben er voorstander van dat de glasvezel net als in heel veel andere gemeentes wordt opengezet voor zowel KPN als t-mobile. Dit zou zeker de prestatiedrang om de kwaliteit te verbeteren ten goede

Ik kom niet uit het westland maar Caiway werkt altijd bij mij.
Eerst ziggo en kpn gehad in Delft nou dat was altijd ellende.

Piet en Peter
Ik weet niet waar je woont in het westland maar in het buitengebied waar wij wonen kan je inderdaad kiezen voor kpn maar vertel er dan even bij dat de maximale snelheid van internet 4mb. En dat is heel traag kan ik je vertellen dus ja CAIWAY heeft een monopolie positie in het westland

Peter.
In het Westland kan je niet voor Ziggo kiezen.
De glasvezel en coax is van Caiway. Die staat geen andere leveranciers toe op hun kabel.
Het enige alternatief is de KPN koper kabel, dus als leverancier KPN, vodaphone of t- mobile of iets dergelijks. Je maximale snelheid is dan wel beperkt tot iets van 30 MB, tenzij er binding wordt toegepast. Dan haal je misschien 60mb

Ehhh...., weet niet hoor, maar geloof dat we sinds 2009 geen eigenaar meer zijn van Caiway. Gaat Duijssens ook vragen wat het college gaat doen als bijvoorbeeld de aardappelen of het vlees uitverkocht is bij de Jumbo of AH?

Voor mij nooit geen Caiway. Maar hoezo heeft Caiway een Monopoly positie er zijn genoeg andere providers. KPN,Ziggo,tele2 enz
Als je ontevreden bent stap je toch over.

Ik wordt die reclame kaartjes van Caiway ook zat die keer op keer in mijn postbus zitten. Niemand doet dat zo erg als Caiway.

Wat wil WV nu met dit soort vragen bereiken? Caiway is helemaal niet meer van de gemeente, maar is onderdeel van een Zweedse investerings maatschappij. Daar heeft de gemeente helemaal niets over te zeggen.

De storingen de laatste tijd zijn veelal veroorzaakt door een DDOS aanval. Een nuance die hier ontbreekt en wel belangrijk is, omdat Caiway daar zelf niet direct schuld aan heeft.

En Caiway is zeker geen monopolist. Je kunt TV, internet en telefonie afnemen via KPN en T-Mobile. En voor een deel van het Westland kun je ook bij concurrent Fiber terecht. En als je dat niet genoeg vindt, dan is daar een partij voor in Nederland waar je kunt klagen, namenlijk de ACM. Dat weet WV ook.

Ps. gemeente Westland, als je het herschrijft heb je alvast de antwoorden voor WV.

Ps2. Als ik klachten over KPN heb, gaat WV dan ook via de gemeente die klachten adresseren?

We zijn ooit overgegaan naar kpn, omdat de arrogantie bij het indienen van vragen zo stuitend werd , mede ook dat altijd naar de klant gewezen werd. Maar na onderzoek door derden bleek de klacht van de slechte verbinding duidelijk bij de cai lag .
Ook zou concurrentie wenselijk zijn , het lijkt wel een verboden kartelvorming .
Ook maar reclame maken kom bij cai way...... NOOIT MEER dus

Plaats een reactie

U bent vrij om te reageren met behoud van respect en fatsoen. Kleineren is not done. Alle geplaatste reacties worden een paar keer per dag nagekeken en zijn niet direct zichtbaar. Dus even geduld aub.

Lezing over mijnenvegers op donderdag 28 maart - Reanimatiecursus op woensdagavond 8 april - Ter Heijde Beachrun op vrijdag 31 mei - Sterrenhemel bekijken tot dinsdag 2 april - Leftovers en The Guardians in De Muziekzolder Maasdijk - Paaszangdienst op zondag 31 maart - Cursus massage en aanraking bij kanker - Dit weekend afsluiting Beneluxtunnel voor groot onderhoud - Marketing en communicatie medewerker - Voorjaarsconcert Rotterdam aan Zee 'All you need is love" - Productie medewerker Bleiswijk - Manager werk en dienstverlening - Opening horeca de Brink en kofferbakverkoop - Struintochten in Van Dixhoorndriehoek op 30 maart - Beelden van straatroof bij San Franciscosingel - Parttime Administratief Medewerker - Lezingen meidagen 1940 rond slag om Hoek van Holland en Staelduinse bos - Paasconcert door Jaap Kroonenburg - Mijn positieve gezondheid in spelvorm - Sales Support - Kerkenvisie vastgesteld voor het Westland - Boeken- en documentatiebeurs Documentatiegroep ’40-’45 - Gezocht: plannen die in aanmerking komen voor de Adriaan Dessingprijs 2024! - Vrachtwagenchauffeur karton - Productiemedewerker fulltime - Publieksexcursie "Parachutistenwandeling" 14 april 2024 - Verkoopmedewerker kookwinkel gezocht! - Makkelijk Scoren is Terug! - Activiteiten in Ter Heijde in maart - Technisch Corporate Recruiter - Werkplaatsmonteur - Corporate Recruiter - Paasspeurtocht op 2e Paasdag in het Staelduinse Bos - Leren omgaan met rouw en verlies - 1 maart a.s. start inschrijving A Local Swim Westland - Meewerkend voorman/-vrouw Dienstverlening - Productiemedewerker omgeving Oegstgeest - ‘In The Heat Of Battle’ voor 113 Zelfmoordpreventie - Vogelexcursies 2024 in Midden Delfland - Logistiek magazijn medewerker - Industriedeur Monteur - Tour de France Femmes 2024 op 12 augustus in de regio - Maaimachinist - Monteur beveiligingstechniek - Man vermist na ongeluk Professor Gerbrandyweg - Het belang van effectieve werving en selectie en de rol van account manager jobs - Expositie Johan van der Helm - 200 jaar KNRM tentoonstelling door heel het land - Dit is hoe jouw onderneming succesvol wordt - Facilitair medewerker