Collegevragen inzake klachten over Caiway
Westland Verstandig
Westland 24.09.2020 - Inmiddels wordt de Westland Verstandig fractie overstelpt met klachten over Caiway. Caiway is voorheen van de gemeente geweest
en de gemeente heeft op dit punt voor haar inwoners op te komen. Het wordt de hoogste tijd dat het College Caiway wijst op de ongemakken die Caiway veroorzaakt. Dit geldt te meer nu Caiway een soort monopoliepositie claimt en ook probeert in stand te houden waardoor misfunctioneren natuurlijk nog veel verdergaande gevolgen heeft.
Dit leidt tot de volgende vragen:
- Wat gaat het College doen aan de nu al maandenlang durende gebrekkige dienstverlening door Caiway aan onze inwoners?
- Wordt het niet de hoogste tijd dat het College met Caiway verder gaat overleggen over de positie van Caiway in Westland en bewerkstelligen dat ook andere derden toegang krijgen?
De fractie van Westland Verstandig verzoekt u de vragen binnen de daarvoor gestelde termijn schriftelijk te beantwoorden.
Hoogachtend, U e.a.,
Namens de fractie van Westland Verstandig
Peter Duijsens
Reacties (12 reacties geplaatst)
Wellicht dat Reggefiber de rest van het westland op termijn ook van glasvezel voorziet?
Maar al een paar jaar glasvezel en nooit een probleem.
Super snelheid van 250mbit en constant.
Dus van mij mogen ze blijven.
Ik snap de frustratie, maar buitengebieden is altijd uitdagend met dit soort projecten en dat is zeker niet uniek voor Westland of Caiway.
Maar bovenal, Caiway is een commercieel bedrijf, daar heeft de gemeente niets over te zeggen.
Even voor de duidelijkheid, Caiway heeft in het hele Westland glasvezel en coaxkabel liggen behoudens de buitengebieden. Ziggo levert helemaal geen dienst in het Westland. KPN kan zijn diensten alleen leveren op plekken waar de telefooncentrale dichtbij staat omdat ook KPN beperkt glasvezelnetwerk in het Westland heeft voornamelijk als backbone en zakelijk netwerk. Dit gaat ook op voor t-mobile. Beiden zijn afhankelijk van de relatief ouderwetse telefoonkabel die met geavanceerde techniek wel in staat is om redelijke kwaliteit te leveren maar ja zoals ik al zei, je moet wel dicht bij een telefooncentrale zitten en wie weet nou of dat zo is? Dat Caiway een monopoliepositie heeft klopt eigenlijk wel want de keuze tussen Fiber en Delta wat de moedermaatschappij is van Caiway is eigenlijk geen keuze. De alternatieven zijn dus maar heel erg beperkt. Dit kan er zeker toeleiden dat Caiway daardoor ook een bepaald gedrag gaat vertonen, hetgeen ook door veel van haar klanten wordt bevestigd als er problemen zijn. Ook ik ben er voorstander van dat de glasvezel net als in heel veel andere gemeentes wordt opengezet voor zowel KPN als t-mobile. Dit zou zeker de prestatiedrang om de kwaliteit te verbeteren ten goede
Ik kom niet uit het westland maar Caiway werkt altijd bij mij.
Eerst ziggo en kpn gehad in Delft nou dat was altijd ellende.
Piet en Peter
Ik weet niet waar je woont in het westland maar in het buitengebied waar wij wonen kan je inderdaad kiezen voor kpn maar vertel er dan even bij dat de maximale snelheid van internet 4mb. En dat is heel traag kan ik je vertellen dus ja CAIWAY heeft een monopolie positie in het westland
Peter.
In het Westland kan je niet voor Ziggo kiezen.
De glasvezel en coax is van Caiway. Die staat geen andere leveranciers toe op hun kabel.
Het enige alternatief is de KPN koper kabel, dus als leverancier KPN, vodaphone of t- mobile of iets dergelijks. Je maximale snelheid is dan wel beperkt tot iets van 30 MB, tenzij er binding wordt toegepast. Dan haal je misschien 60mb
Ehhh...., weet niet hoor, maar geloof dat we sinds 2009 geen eigenaar meer zijn van Caiway. Gaat Duijssens ook vragen wat het college gaat doen als bijvoorbeeld de aardappelen of het vlees uitverkocht is bij de Jumbo of AH?
Als je ontevreden bent stap je toch over.
Ik wordt die reclame kaartjes van Caiway ook zat die keer op keer in mijn postbus zitten. Niemand doet dat zo erg als Caiway.
Wat wil WV nu met dit soort vragen bereiken? Caiway is helemaal niet meer van de gemeente, maar is onderdeel van een Zweedse investerings maatschappij. Daar heeft de gemeente helemaal niets over te zeggen.
De storingen de laatste tijd zijn veelal veroorzaakt door een DDOS aanval. Een nuance die hier ontbreekt en wel belangrijk is, omdat Caiway daar zelf niet direct schuld aan heeft.
En Caiway is zeker geen monopolist. Je kunt TV, internet en telefonie afnemen via KPN en T-Mobile. En voor een deel van het Westland kun je ook bij concurrent Fiber terecht. En als je dat niet genoeg vindt, dan is daar een partij voor in Nederland waar je kunt klagen, namenlijk de ACM. Dat weet WV ook.
Ps. gemeente Westland, als je het herschrijft heb je alvast de antwoorden voor WV.
Ps2. Als ik klachten over KPN heb, gaat WV dan ook via de gemeente die klachten adresseren?
We zijn ooit overgegaan naar kpn, omdat de arrogantie bij het indienen van vragen zo stuitend werd , mede ook dat altijd naar de klant gewezen werd. Maar na onderzoek door derden bleek de klacht van de slechte verbinding duidelijk bij de cai lag .
Ook zou concurrentie wenselijk zijn , het lijkt wel een verboden kartelvorming .
Ook maar reclame maken kom bij cai way...... NOOIT MEER dus