Gemeente neemt maatregelen ter verbetering Regiotaxi

College Westland

Westland 03.09.2018 - Op 2 juli heeft de fractie Westland Verstandig opnieuw collegevregen gesteld over de aanhoudende klachten van klanten over de Regiotaxi.


Ingevolgde artikel 42 van het Reglement van Orde informeren wij u als volgt.

Vraag 1

Wat heeft het College gedaan om het functioneren van Regiotaxi te verbeteren en zijn er zichtbare resultaten geboekt?

Antwoord 1

Het college is bekend met de negatieve ervaringen rondom het functioneren van de Regiotaxi.

Om de huidige kwaliteit van de Regiotaxi zo snel mogelijk te verbeteren heeft het college meerdere malen met de concessiehouder van de Regiotaxi, de MRDH, de vervoerders en belangenbehartigers overleg gevoerd. Op grond van de resultaten van deze overleggen en binnen de mogelijkheden van het huidige contract worden door de MRDH op korte termijn onder meer de volgende acties doorgevoerd.

Het consumentenpanel wordt uitgebreid en is ingevuld met een onafhankelijk voorzitter, de klachtenprocedure en klachtencommissie worden in het najaar van 2018 verbeterd en in samenwerking met het Platform Gehandicapten Westland wordt een spiegelgesprek georganiseerd met de vervoerder, het callcenter, de gemeente, cliënten en belangenbehartigers. De input wordt vervolgens meegenomen In het eerstvolgend aanbestedingstraject van de Regiotaxi.

Begin 2019 start een nieuwe concessie. Momenteel worden door de MRDH de verbeterpunten bij de reizigers, belangenbehartigers en gemeente opgehaald. Deze worden vervolgens in het aanbestedingstraject meegenomen.

Vraag 2

Kan het College correspondentie en / of verslagen van gesprekken met de onderneming die Regiotaxi voor de gemeente uitvoert aan de Raad toezenden waaruit blijkt dat inderdaad pogingen ondernomen zijn om het functioneren van Regiotaxi te verbeteren?

Antwoord 2

Er zijn gespreksverslagen gemaakt die openbaar gemaakt kunnen worden na 31  augustus als bekend is met welke partijen de overeenkomst wel of niet wordt verlengd.

Vraag 3

Is het College het met de fractie van Westland Verstandig eens dat een deugdelijk functionerende Regiotaxi erg belangrijk is voor mensen die op Regiotaxi zijn aangewezen en die zich daar ook helemaal op verlaten c.q. moeten verlaten bij het maken van afspraken bij dokters of andere instellingen waar zij op tijd moeten verschijnen daar zij anders niet meer welkom zijn en een nieuwe afspraak moeten maken met alle gevolgen van dien?

 

Antwoord 3

Regiotaxi is een vorm van openbaar vervoer. Voor specifiek vervoer van en naar doktersafspraken of opname bij instellingen bestaat ziekenvervoer. Dit is iets anders dan regiotaxi. Voor vervoer van en naar instellingen in het kader van dagbesteding bestaat dagbestedingsvervoer. Ook hiervoor wordt geen gebruik gemaakt van regiotaxi.

Voor beide vervoersvormen kan regiotaxi wel worden gebruikt, indien besloten wordt dat een uitzondering nodig is. De reiziger dient in dit geval rekening te houden met de spelregels zoals omrijden, gecombineerd vervoer en tijd. 

 

 

 

 

 

 

 

 

Reacties (4 reacties geplaatst)

@Adi

Een communistische regering of een politiestaat verdient jouw voorkeur? Iedereen begrijpt jouw frustraties maar het ligt toch allemaal genuanceerder dan je denkt.
Je weet natuurlijk dat niet alle asielzoekers crimineel zijn. Dat is flauwekul.
Het feit dat hier familie's die een baan hebben en kinderen jaren lang op een huis moeten wachten en asielzoekers voor gaan vind jij dus normaal gerard.
Jij vind het dus ok dat oma van 90 niet fatsoenlijk vervoerd kan worden omdat er geen geld is,geen beleid voor asielzoekers is meer geld over voor eigen volk.
En trouwens vele asielzoekers zijn criminelen misdadigers die nergens voor terugdeinzen verkrachters en moordenaars.
en wat doen wij wat laten wij gebeuren we geven ze kost en inwoning.
@Adi

Het gemeentebeleid voor asielzoekers heeft hier niks mee te maken. Net zo min als de lage prijs die champignonkwekers krijgen van supermarkten, de kosten voor een derde rijstrook op de A4, de prijs van klimaatverandering etc., etc., etc.

Asielzoekers zijn een makkelijk doelwit. Niet doen!
Service Kost geld en aangezien de overheid en gemeentes dit niet betalen mag je er ook Niets van verwachten.
Maar voor asielzoekers is er Altijd Geld.

Plaats een reactie

U bent vrij om te reageren met behoud van respect en fatsoen. Kleineren is not done. Alle geplaatste reacties worden een paar keer per dag nagekeken en zijn niet direct zichtbaar. Dus even geduld aub.

Lezing over mijnenvegers op donderdag 28 maart - Reanimatiecursus op woensdagavond 8 april - Ter Heijde Beachrun op vrijdag 31 mei - Sterrenhemel bekijken tot dinsdag 2 april - Leftovers en The Guardians in De Muziekzolder Maasdijk - Paaszangdienst op zondag 31 maart - Cursus massage en aanraking bij kanker - Dit weekend afsluiting Beneluxtunnel voor groot onderhoud - Marketing en communicatie medewerker - Voorjaarsconcert Rotterdam aan Zee 'All you need is love" - Productie medewerker Bleiswijk - Manager werk en dienstverlening - Opening horeca de Brink en kofferbakverkoop - Struintochten in Van Dixhoorndriehoek op 30 maart - Beelden van straatroof bij San Franciscosingel - Parttime Administratief Medewerker - Lezingen meidagen 1940 rond slag om Hoek van Holland en Staelduinse bos - Paasconcert door Jaap Kroonenburg - Mijn positieve gezondheid in spelvorm - Sales Support - Kerkenvisie vastgesteld voor het Westland - Boeken- en documentatiebeurs Documentatiegroep ’40-’45 - Gezocht: plannen die in aanmerking komen voor de Adriaan Dessingprijs 2024! - Vrachtwagenchauffeur karton - Productiemedewerker fulltime - Publieksexcursie "Parachutistenwandeling" 14 april 2024 - Verkoopmedewerker kookwinkel gezocht! - Makkelijk Scoren is Terug! - Activiteiten in Ter Heijde in maart - Technisch Corporate Recruiter - Werkplaatsmonteur - Corporate Recruiter - Paasspeurtocht op 2e Paasdag in het Staelduinse Bos - Leren omgaan met rouw en verlies - 1 maart a.s. start inschrijving A Local Swim Westland - Meewerkend voorman/-vrouw Dienstverlening - Productiemedewerker omgeving Oegstgeest - ‘In The Heat Of Battle’ voor 113 Zelfmoordpreventie - Vogelexcursies 2024 in Midden Delfland - Logistiek magazijn medewerker - Industriedeur Monteur - Tour de France Femmes 2024 op 12 augustus in de regio - Maaimachinist - Monteur beveiligingstechniek - Man vermist na ongeluk Professor Gerbrandyweg - Het belang van effectieve werving en selectie en de rol van account manager jobs - Expositie Johan van der Helm - 200 jaar KNRM tentoonstelling door heel het land - Dit is hoe jouw onderneming succesvol wordt - Facilitair medewerker