Nephelpdesk Klantenservicenederland.nl uit de lucht gehaald

Politiebericht

Nephelpdesk Klantenservicenederland.nl uit de lucht gehaald

Westlanden 23.11.2018 - De politie heeft de domeinnaam klantenservicenederland.nl uit de lucht laten halen. Wie de website met deze domeinnaam bezocht,

kreeg te maken met criminelen uit Zuid-Azië die tegen het betalen van een som geld beloofden computerproblemen op te lossen. Ook lukte het in bepaalde gevallen om de rekening van een slachtoffer leeg te trekken.

Over de site is een groot aantal aangiftes gedaan. De werkwijze komt veelal overeen met de oplichting waarbij de naam van Microsoft wordt misbruikt. Van de slachtoffers had meer dan de helft via Google gezocht naar hulp bij computerproblemen. De site scoorde hoog in de Google-ranking, wat bij veel slachtoffers vertrouwen opwekte.

Verdachten aangehouden voor internetoplichting

Vervalst
De criminelen achter deze website hadden domeinnamen met bijbehorende website aangemaakt die leken op de namen van grote bedrijven zoals Norton, McAfee, Outlook, Google en Adobe. Op deze nep websites stonden veelal Nederlandse helpdesk telefoonnummers. Wie dit telefoon nummer belde, dacht doorverwezen te worden naar een helpdesk van het desbetreffende bedrijf. In werkelijkheid bleek het Nederlandse nummer door te zijn geschakeld naar het netwerk van de criminelen in het buitenland.

Opgelicht
‘We gaan je helpen van je computerprobleem af te komen, klinkt het in het Engels met een veelal Indiaas accent. Maar dat kost wel honderden euro’s. Vervolgens wordt er geld betaald terwijl het probleem niet wordt opgelost. Op deze manier word je dus opgelicht’, vertelt een cybercrime- rechercheur van de politie. ‘Dit noemen we tech support scam of helpdeskfraude. Je denkt contact te hebben met een helpdesk maar in werkelijkheid blijken het criminelen uit Zuid-Azië te zijn.’

Exacte kopie 
De politie en het Openbaar Ministerie zijn er, mede dankzij de aangiftes, in geslaagd de domeinnaam en website uit de lucht te halen. Jammer is dat onmiddellijk na deze actie een exacte kopie van de site is verschenen onder de naam ‘klantenservicetelefoonnederland.nl’. Deze scoort nog niet hoog in de Google-resultaten, maar dat lijkt slechts een kwestie van tijd te zijn. Daarnaast waarschuwt de politie voor varianten van de klantenservicenederland-pagina’s.

Soortgelijke websites die een net iets andere naam gebruiken zoals klantenservicenummernederland.com, mcafeeklantenservicenederland.nl en nortonklantenservicenederland.blogspot.com.

Deze sites hebben vaak dezelfde opmaak, alleen de naam van het bedrijf of het Nederlandse telefoonnummer is anders. De politie haalt samen met de autoriteit Consument en Media (ACM) de valse nummers uit de lucht.

Waarschuwing
De politie waarschuwt voor deze nieuwe sites en adviseert altijd de officiële site te raadplegen van het bedrijf dat iemand nodig heeft. Mocht een Engelssprekend helpdeskmedewerker zich melden, is het advies direct het contact te verbreken. De legale bedrijven zullen in Nederland altijd Nederlandstalige helpdeskmedewerkers in dienst hebben.

Sales Support Medewerker Het Westland Meer info - Studententeam DARE onthult ruimte-raket Meer info - Neem 22 juni een kijkje op de muziekschool Meer info - Medewerker Research & Development Westland Meer info - Verkoper Tuinmeubelen Westland Meer info - Boeken- en documentatiemarkt Tweede Wereldoorlog. Meer info - Support Engineer. Meer info - Koffieconcert hofboerderij 23 juni Meer info - Bijeenkomst De Driesprong Kwintsheul op 17 juni Meer info - Accountmanager ICT Meer info - Technical Consultant Sr. Meer info - Verwenavond voor jongvolwassenen bij Inloophuis Carma Meer info - Koning en vicepremier bij Nederlandse Veteranendag Meer info - Microsoft Azure Cloud Architect Meer info - Informatiebijeenkomst Huis van de Buurt Honselersdijk Meer info - Microsoft Cloud Engineer (startersfunctie) Meer info - Meeloopexcursie Prinsenbos op 22 juni Meer info - Open Tuin dagen Westland 21 en 22 juni. Meer info - Expeditie Robinson met Young Carma Meer info - KNRM Ter Heijde zoekt Redder aan de Wal Meer info - Lotgenotenbijeenkomst prostaatkanker op 20 juni Meer info - Driekleur Dalton staat achter onze Oranje leeuwinnen! Meer info - Scholieren en Schoolverlaters Westland Meer info - Administratief / Commercieel Assistent Regio Rotterdam Meer info - Vesperplus met Gregoriaanse muziek Meer info - Zaterdag 29 juni 2019: Westlandse Molendag Meer info - Informatieavond Vermoeidheid na kanker, wat kan ik ermee? Meer info - Themadienst Oude Kerk op 23 juni Meer info - Around The Creek 21 juni in De Viskeet Meer info - Cabaret BURN-OUT op zaterdag 29 juni in Lambertuskerk Meer info - Westlandse veteranendag op woensdag 19 juni Meer info - Allround medewerker Rotterdam Meer info - Logistiek Administratief Medewerker m/v Westland Meer info - Assistent Teamleider Westland Meer info - Senioren Computerclub googelt het seizoen uit Meer info - Groente & Fruitbrigade zoekt versterking Meer info - Wedstrijd puzzelen: doe je mee? Meer info - Magazijnmedewerker Westland Meer info - Magazijnmedewerker Elektrotechniek Westland Meer info - Verwenavond met essentiële oliën Meer info - Medewerker Afleverproces Westland Meer info - Financieel Controller Westland Meer info - Assistent Operator Westland Meer info - Vakantiespelen Poeldijk van 19-23 augustus Meer info - Douanehuisje juni Beeldhouwen met Friedie Kloen Meer info - Supply Chain Medewerker Westland Meer info - Magazijnmedewerker Westland Meer info - Techniekles voor kleuters! Meer info - Allround Logistiek Medewerker Potplanten Westland Meer info - Halchef / Meewerkend Voorman (kwekerij) regio Barendrecht Meer info