Gedoe met oud klantenservicenummer van ING

Geplaatst door Westlanders.nu op 29-02-2024 13:00 - Gewijzigd op 29-02-2024 13:05

Westland 29.02.2024 update - Een oudere dame uit Naaldwijk moest recent wat bankzaken regelen en belde als vaste klant via de gegevens in de map van haar bank het 0900 servicenummer.


Het betrof het nummer 0900-0933 voor € 0,10 per minuut. Ze werd een half uur in de wacht gezet en hing toen op zonder een medewerker van de ING gesproken te hebben. Ze kreeg later een telefoonrekening die stukken hoger was uitgevallen.

Na opvraag van een specificatie bij haar provider bleek het te gaan om dat 0900 nummer waarvoor € 29,65 aan kosten was gerekend. Voor 0900 nummers is in Europees verband echter in 2017 afgesproken dat de tarieven niet hoger mogen zijn dan tien cent per minuut. Tijd om eens uit te zoeken wat er nu precies aan de hand is.

Oud nummer
Surfen op internet blijkt dat er meer gevallen zijn van dure telefoontjes met 0900 nummers. In de zoekmachine van Google staat het servicenummer aangegeven met verwijzing naar de ING. Een belletje naar de ING maakt duidelijk dat het wel degelijk om een oud 0900 nummer van hen gaat.

Via de Belfabriek, een van de bedrijven wat die 0900 nummers verkoopt werd Westlanders.nu doorverwezen naar het ACM. Het 0900 nummer bij Belfabriek eenmaal ingevoerd leverde een KVK van 69635994 en een vestigingsnummer in Utrecht van 000046397752 op. Nadat bij de KvK het nummer was ingevoerd bleek het nummer bij hen niet bekend in de datagegevens.

Die data is ook terug te voeren naar de ACM, die alle 0900 nummers uitgeeft en toezicht houdt. Het lijkt vooralsnog een vorm van oplichting met een oud ING nummer.

Westlanders.nu heeft aan de ACM vragen gesteld over de kwestie. Een woordvoerster laat het volgende weten:

 'Via ons online nummerregister kan je inzien dat het nummer is toegekend aan een ander bedrijf, zie Gevonden nummers / reeksen | ACM.nl. Het is mogelijk dat na de toekenning een bedrijf iets anders gaat doen dan dat is aangegeven bij ons en misbruik plaatsvindt. Op basis van signalen die wij binnenkrijgen kunnen wij kijken of inderdaad misbruik van het nummer wordt gemaakt. Wij hebben geen onderzoek gedaan naar deze specifieke casus, dus kunnen nu geen inhoudelijk oordeel geven. Wel heb ik dit intern als signaal gemeld.'

Consumenten kunnen ook aangifte doen bij de politie, zie Aangifte doen van telecomfraude | politie.nl.

 

Reacties (2 reacties geplaatst)

Veel woorden maar het komt erop neer dat een link loetje dat nummer gebruikt voor persoonlijk gewin. Zou ING ook niet moeten willen. Dat soort nummers moet je niet recyclen.
020 228 8888 ma - vr: 8.30 - 17.00 uur

Plaats een reactie

U bent vrij om te reageren met behoud van respect en fatsoen. Kleineren is not done. Alle geplaatste reacties worden een paar keer per dag nagekeken en zijn niet direct zichtbaar. Dus even geduld aub.

Kattententoonstelling op hemelvaartsdag - Kom naar de zomer-BBQ op 27 mei - Oranje vrijmarkt aan zee - Sterrenhemel bekijken tot zaterdag 27 april - Cursus Insecten op dinsdag 7 mei - Marketing Manager - Inschrijving 33ste Koornmolen Lions Rottemerenloop open - Mijlpaal voor De Prinsenhof in Maasdijk - Nouked met Led Zeppelin tribute in de Muziekzolder Maasdijk - 4 mei dodenherdenking in 's-Gravenzande - Strandliefhebber opgelet! - Italo Party crew op 11 mei - Geniet van de muziek van Haagse Helden met Square! - Servicecoördinator / Planner Buitendienst - Parttime Administratief Medewerker - Expositie in de bibliotheek in Monster - Oranjespektakel Maasdijk op zaterdag 27 april - Open Boerderijdagen 2024 op 10 en 20 mei - Missie Moestuin: hoe kweek je je eigen voedsel?? - Fiets mee naar het Melarium - Recharged heeft superdeal voor installatie airco’s Westland - Weer weekendafsluiting van Wippolderlaan - Allround Administratief Medewerker - Manager werk en dienstverlening - Herbeleef ‘het fluitincident’ in Maassluis - Tiny van der Sar exposeert de in Hofboerderij: “Westland”. - Activiteiten in Ter Heijde in april - Dit paasweekend Beneluxtunnel afgesloten richting A15 - Ter Heijde Beachrun op vrijdag 31 mei - Chauffeur C geconditioneerd transport - Junior Accountmanager Particulier - Industrieel verhuizer - Magazijnbeheerder - Junior Kwaliteitscontroleur AGF - Kwaliteit Specialist - Marketing en communicatie medewerker - Productie medewerker Bleiswijk - Beelden van straatroof bij San Franciscosingel - Lezingen meidagen 1940 rond slag om Hoek van Holland en Staelduinse bos - Sales Support - Kerkenvisie vastgesteld voor het Westland - Vrachtwagenchauffeur karton - Productiemedewerker fulltime - Verkoopmedewerker kookwinkel gezocht! - Makkelijk Scoren is Terug! - Technisch Corporate Recruiter - Werkplaatsmonteur - Corporate Recruiter - Leren omgaan met rouw en verlies