Stand van zaken met buurtbeheerders, kern-BOA’s en wijkagenten in de dorpen

Westland 03.11.2023 - Op 22 augustus zijn er door de fractie Westland Verstandig collegevragen gesteld over inzet buurtbeheerders, kern-BOA’s en wijkagenten in onze dorpen.

Ingevolge artikel 42 van het Reglement van Orde informeert de gemeente u als volgt.

Inleiding
Westland Verstandig is voor een korte afstand tussen gemeente en de inwoners. Vandaar dat in het coalitieakkoord de snelle invoer van buurtbeheerders in ieder dorp wordt geregeld:

“Een bereikbare gemeente betekent dat onze inwoners makkelijk iets kunnen melden en dat daar gelijk mee aan de slag wordt gegaan. Daarom stellen we buurtbeheerders in. Per dorp stellen we vaste mensen aan die daar aanwezig zullen zijn. Inwoners kunnen hen makkelijk aanspreken. De buurtbeheerders krijgen mandaat en budget om problemen in hun dorp snel op te lossen. Ook wanneer dat soms niet past binnen het beleid”.

In Honselersdijk en Kwintsheul zijn al buurtbeheerders of wijkmanagers aangesteld. Daarnaast heeft ieder dorp een BOA toegewezen gekregen, naar wij begrijpen van de diverse Bizz-en. Op zich ook een goede zaak. Westland Verstandig pleit al jaren om daarnaast ook de wijkagenten in onze dorpen meer duidelijk en herkenbaar aanwezig te laten zijn. Westland Verstandig vindt dit alles goede ontwikkelingen, maar wel moet goed in de gaten gehouden worden dat wel het doel -gemakkelijkere en snellere toegankelijkheid voor inwoners en ook snellere en doelgerichte actie- bereikt wordt.

Vraag 1
Wat zijn de bevindingen tot nog toe in de twee dorpen waar de buurtbeheerders actief zijn en kan hun aanwezigheid nog beter naar buiten kenbaar gemaakt worden?

Antwoord 1
De inzet van de wijkmanagers is op dit moment op basis van een pilot. De wijkmanagers zijn actief in 3 kernen, namelijk Poeldijk, Kwintsheul en Honselersdijk. De pilot gaan we in het najaar 2023 evalueren. Tot nu toe zijn de reacties positief.

Vraag 2
Is het mogelijk dat de Commissie Ruimte een overleg heeft met de buurtbeheerders over hun ervaringen en wat wellicht nog beter kan?

Antwoord 2
Wij gaan in het najaar van 2023 de pilot evalueren. De evaluatie stellen wij ter beschikking aan de raad. Behandeling in de commissie Ruimte in aanwezigheid van de wijkmanagers lijkt ons een goed idee.

Vraag 3
Wanneer worden in alle dorpen buurtbeheerders geplaatst?

Antwoord 3
Als de pilot met de inzet van wijkmanagers positief verloopt, verwachten wij begin 2024 dat wijkmanagers in de overige kernen worden ingezet.

Vraag 4
Wanneer zijn de dorps-BOA’s ingevoerd en is het niet wenselijk dat per dorp de betreffende BOA herkenbaar is?

Antwoord 4
In Westland werken we al jaren met wijkboa’s. Wij koppelen nieuwe handhavers na een eventuele inwerkperiode altijd aan een kern. Zo worden ze onderdeel van de leefbaarheidskringen en hebben ze direct contact met de wijkagenten en andere partners in de kernen.

Het is inderdaad wenselijk dat (wijk)boa’s herkenbaar zijn en aanwezig in de wijk. Op dit moment werken we aan de doorontwikkeling van het handhavingsteam. Een van de uitgangspunten daarbij is de zichtbaarheid en bereikbaarheid van de handhavers. Dat gaat zowel over fysieke zichtbaarheid als online vindbaarheid van (het werk van) de boa’s. Voorwaarde om zichtbaar aanwezig te kunnen zijn, is dat er voldoende capaciteit is die niet op dat moment nodig is op andere plekken.

De handhavers hebben te maken met een hoge werkdruk, zeker in periodes met veel evenementen en drukke (strand)dagen. In 2024 is er budget om het handhavingsteam uit te breiden. We hopen en verwachten dat er daarmee meer ruimte komt voor (wijk)boa’s om zichtbaar aanwezig te zijn in de kernen.

Vraag 5
In het vorige College werd gewerkt met kernwethouders. Is het niet goed om dat instituut weer in verbeterde vorm in te voeren, omdat veel inwoners / ondernemers een vast bestuurlijk aanspreekpunt prefereren?

Antwoord 5
Met betrekking tot het kernwethouderschap wordt opgemerkt dat er in de huidige situatie voldoende zichtbaarheid wordt gevoeld binnen het college. De indruk is dat organisaties het college of de politiek goed weten te vinden.

Vraag 6
Wanneer gaan de wijkagenten duidelijker per dorp herkenbaar zijn met als voorbeeld Rotterdam, waar posters van de wijkagent met telefoonnummer en naam te vinden zijn in appartementencomplexen etc., zodat er een korte lijn is naar onze inwoners?

Antwoord 6
Op de website (https://www.politie.nl/informatie/ik-zoek-mijn-wijkagent.html) kan iedereen eenvoudig zijn of haar de wijkagenten achterhalen en direct een bericht opmaken gericht aan de wijkagenten. De nationale politie heeft voor deze wijze gekozen om onder andere wijzigingen van wijkagenten en contactgegevens eenvoudig en direct te kunnen wijzigen. Hierdoor zijn altijd de juiste wijkagenten gekoppeld aan het juiste verzorgingsgebied. Daarnaast werken de wijkagenten regelmatig mee aan interviews in lokale nieuwsberichten waardoor hun herkenbaarheid vergroot wordt.

Ook zetten zij social media in en worden zij betrokken bij overige acties op social media. Het basisteam Westland heeft lokaal de keuze gemaakt om onze wijkagenten daarnaast ook duidelijk op straat te onderscheiden van de overige politiemedewerkers. De wijkagenten draagt achter op het uniform het woord “wijkagent”, waardoor direct duidelijk en zichtbaar is dat dit niet een politiemedewerker vanuit de surveillance betreft. Wanneer wijkagenten werken aan lokale problematiek binnen het verzorgingsgebied, laten zij altijd contactgegevens bij de betrokkenen achter. Zij maken per incident afspraken hoe betrokkenen de desbetreffende wijkagent kan bereiken.