Soms lijkt het alsof "incompetentie" een functie-eis is!
Collegevragen inzake communicatie over huisafval
GBW
.JPG)
Westland 23.01.2021 - GBW wordt opnieuw met zeer groet regelmaat geconfronteerd met vragen van inwoners van Westland
inzake het lopende afvalbeheer en de hierin voorkomende fouten.
Over het algemeen spitsen de klachten zich toe op de communicatie vanuit de gemeente. Belangrijkste klacht in deze is de communicatie over de voortgang van het traject. In maart 2020 stuurt de gemeente iedere inwoner een dure versie van het Afvalnieuws. Duur papier en lachende gezichten over het uitzonderlijk ‘mooie’ project wat de gemeente uitvoert.
Let wel: inmiddels weet iedere inwoner van Westland hoe het project afval enorm uit de hand is gelopen en welke kosten in rekening worden gebracht bij iedere inwoner. Op pagina 4 luidt een kop: “we gaan van start! Hierna wordt over najaar 2020 onder andere geschreven “bewoners krijgen een extra bak of zakken voor PBD…”
Inmiddels zijn wij het najaar ruimschoots gepasseerd. Sommige bewoners hebben een enquête ontvangen voor de inzamelwijze, voor het overige hebben zij niets ontvangen of vernomen. Dit kan en mag niet, zeker niet nu de wethouder vele malen op het hart is gedrukt JUIST te communiceren. Ook de raad van Westland wordt NIET op de hoogte gehouden van de vorderingen in dit dossier.
Reeds vele malen is de wethouder gevraagd zorg te dragen voor een juist werkende afvalkalender op de site www.gemeentewestland.nl. Iedere toezegging hierin is ook onjuist. Geruime tijd is de afvalkalender ONJUIST werkend of zelfs niet in werking op de site. Om toch inwoners te melden hoe afvalstromen worden ingezameld wordt een eenvoudige opsomming (‘met de hand’) ingevoerd op de site. Zelfs dat bericht is ONJUIST en niet compleet. Daarnaast is het zelfs voor inwoners nauwelijks te begrijpen. Social media staat vol van berichten waarin de gemeente wordt gevraagd hoe en wat te handelen en wanneer de bakken alsnog worden geleegd.
Los van de grote ergernis wordt eveneens veel tijd ‘verknoeid’ met het hierop reageren en inhalen. Inmiddels hebben vele mensen meldingen gemaakt via de hiervoor bestemde apps, vele zijn inmiddels gestopt met reageren onder het mom ‘het heeft toch geen zin, hopeloos’. Zij die dit wel doen, krijgen een antwoord op een melding zoals bijgevoegd in de bijlage. Hoe is het toch mogelijk dat de gemeente in deze gevallen zo met inwoners meent om te moeten gaan.
Dit brengt de fractie van GBW tot de navolgende vragen:
• Kent het college de problematiek rondom communicatie met inwoners zoals hiervoor beschreven?
• Wanneer komt er een juiste informatie naar inwoners en wanneer wordt deze communicatie op een juiste wijze ingevoerd?
• Wat is de status van het dossier?
Wanneer komt er een voortgangsrapportage naar de raad van Westland?
Fractie GBW
René Lelieveld en Remmert Keizer
Reacties (13 reacties geplaatst)
Het is zo simpel ene week de grijze andere week groen en de laatste d dag of v dag vd maand de grijze klaar
Wat het meeste kost momenteel is het afval wat overblijft op het gemeentehuis , alle hardwerkende mensen vertrekken en kiezen voor een andere baan vanwege het beleid , momenteel hebben we een gemeentehuis vol met mensen die hun eigen belangrijker vinden dan het belang voor hun inwoners.
Weer vragen....geen antwoorden waar je wat aan hebt (voorspelling). Ben er nu klaar mee, Gemeentelijke Belastingen stoneren, dat is wat ik ga doen. Zoveel mogelijk geld naar binnen harken, en er geen moer voor terug krijgen. Zelfs geen fatsoen.
Idd Rob, waarom wil men er nog eigenlijk wonen?
Ik gooi alles in de groen bak werkt perfect niemand let er op
Waar blijf de kalender er was gezegd. Hij voor eind januari er zou zijn dus niet maar ze kunnen hen niet maken werken allemaal thuis
Gebrekkige communicatie is onze gemeente cq wethouder niet vreemd. Of het een te slopen gemeentehuis betreft of een afvalsysteem. ‘Een ding heeft hij wel voor elkaar gekregen. Door het geblunder met het afval vraagstuk met bijbehorende aanbesteding staat Gemeente Westland bovenaan een landelijke lijst. Nr. 1 op de lijst van grote gemeenten wat betreft de hoogte van de woonlasten. Super prestatie waar de burger weer voor mag opdraaien!!!
Papierbak niet geleegd,,,gemeente gebeld,,dit nummer is niet bereikbaar word er gezegd,,,mail gestuurd,,hoor je ook niets op,,,mijn bak stond buiten op de dag van de gemeente site,,,,
Kosten etc
Ze hebben geld nodig
En met bakken gaat het er weer uit
WIJK OPSTAL
BENEDEN WONINGEN
HEBBEN GRIJS EN GROEN BAK
WIJ DIE 1 HOOG WONEN
MOGEN NA DEONDER GRONDSE AFVAL BAK LOPEN
WAAR OM?
DE BENEDEN HUISJES WEL
DE BOVEN WONINGEN NIET
EN DAN KIJKEN
WAT VOOR TROEP ER VAAK NAAST GEZET IS NET NOG GEEN SCHILDERS WIJK
WAT WAAR HOE BEDOELJE????? GELD VERSPILLING????
LAAT REMMELT EN DE REST
DAAR MAAR EENS EEN KIJKJE GAAN NEMEN
WAT ER SPEELt ETC
DE SNEEUWKLOK
IRES CROCUS GLADIOOL ETC
Als een gemeente al moeite heeft om een fatsoenlijk werkende digitale afval kalender op de site te zetten, dan denk ik dat er wel meer mis gaat.... Hoe moeilijk kan het zijn??
Ik loop regelmatig te wandelen bij strandopgang vluchtenburg, daar zie ik met regelmaat, auto’s van de gemeente en handhaving.
Vooral de wagens van de gemeente, staan daar regelmatig langere tijd stil, en er is geen werk in uitvoering.
Wat doen deze ambtenaren daar ?
Een papieren afvalkalender zou een prima tussenoplossing zijn. Buurgemeenten hebben die ook. Hang je in de gang, op een prikbord, op je koelkast en je hebt als bewoner weer overzicht. Deze stuur je als gemeente begin december op en iedereen heeft hem ruim bijtijds binnen om direct eerste week van januari te starten met de juiste bak.
Als het ene communicatiemedium faalt, ga je communiceren via een andere.
