Collegevragen inzake communicatie over huisafval

GBW

Collegevragen inzake communicatie over huisafval

Westland 23.01.2021 - GBW wordt opnieuw met zeer groet regelmaat geconfronteerd met vragen van inwoners van Westland

inzake het lopende afvalbeheer en de hierin voorkomende fouten.

Over het algemeen spitsen de klachten zich toe op de communicatie vanuit de gemeente. Belangrijkste klacht in deze is de communicatie over de voortgang van het traject. In maart 2020 stuurt de gemeente iedere inwoner een dure versie van het Afvalnieuws. Duur papier en lachende gezichten over het uitzonderlijk ‘mooie’ project wat de gemeente uitvoert.

Collegevragen inzake gescheiden afval op de schop

Let wel: inmiddels weet iedere inwoner van Westland hoe het project afval enorm uit de hand is gelopen en welke kosten in rekening worden gebracht bij iedere inwoner. Op pagina 4 luidt een kop: “we gaan van start! Hierna wordt over najaar 2020 onder andere geschreven “bewoners krijgen een extra bak of zakken voor PBD…”

Inmiddels zijn wij het najaar ruimschoots gepasseerd. Sommige bewoners hebben een enquête ontvangen voor de inzamelwijze, voor het overige hebben zij niets ontvangen of vernomen. Dit kan en mag niet, zeker niet nu de wethouder vele malen op het hart is gedrukt JUIST te communiceren. Ook de raad van Westland wordt NIET op de hoogte gehouden van de vorderingen in dit dossier.

Reeds vele malen is de wethouder gevraagd zorg te dragen voor een juist werkende afvalkalender op de site www.gemeentewestland.nl. Iedere toezegging hierin is ook onjuist. Geruime tijd is de afvalkalender ONJUIST werkend of zelfs niet in werking op de site. Om toch inwoners te melden hoe afvalstromen worden ingezameld wordt een eenvoudige opsomming (‘met de hand’) ingevoerd op de site. Zelfs dat bericht is ONJUIST en niet compleet. Daarnaast is het zelfs voor inwoners nauwelijks te begrijpen. Social media staat vol van berichten waarin de gemeente wordt gevraagd hoe en wat te handelen en wanneer de bakken alsnog worden geleegd.

Los van de grote ergernis wordt eveneens veel tijd ‘verknoeid’ met het hierop reageren en inhalen. Inmiddels hebben vele mensen meldingen gemaakt via de hiervoor bestemde apps, vele zijn inmiddels gestopt met reageren onder het mom ‘het heeft toch geen zin, hopeloos’. Zij die dit wel doen, krijgen een antwoord op een melding zoals bijgevoegd in de bijlage. Hoe is het toch mogelijk dat de gemeente in deze gevallen zo met inwoners meent om te moeten gaan. 

Dit brengt de fractie van GBW tot de navolgende vragen:

• Kent het college de problematiek rondom communicatie met inwoners zoals hiervoor beschreven?

• Wanneer komt er een juiste informatie naar inwoners en wanneer wordt deze communicatie op een juiste wijze ingevoerd?

• Wat is de status van het dossier?

Wanneer komt er een voortgangsrapportage naar de raad van Westland?

Fractie GBW

René Lelieveld en Remmert Keizer

Coronakapsels: een serie portretten van voor en na de knipbeurt Meer info - Planner Technische Dienst Meer info - Fulltime Logistiek medewerker magazijn Meer info - Ruim 36.000 aanvragen goedgekeurd voor TVL Meer info - Vertraging voor aanschaf nieuwe apps Meer info - Commercial Assistant Meer info - Westland Ontmoet elkaar op 16 maart Meer info - Uitrijder Bloemenveiling Naaldwijk (parttime) Meer info - Column; Talmen? Meer info - Lezing Kennismaken met mollen Meer info - Lezing Houd polder Pasgeld open en groen! Meer info - Service medewerker wit- en bruingoed. Meer info - Service monteur kassenbouw Meer info - Teamleider Potplantenkwekerij Meer info - Klimaatmars in Den Haag op 14 maart Meer info - Kunstwerk van de Maand maart 2021 Kunstkop Meer info - Assistent Locatiemanager (M/V) Meer info - Commercieel talent (m/v) 24-32 uur Meer info - Inloophuis Carma gaat door met aangepaste activiteiten Meer info - Column; Mét, of zonder? Meer info - Misstanden bij incassobureaus aangepakt Meer info - Logistiek medewerker Naaldwijk nacht Meer info - Valentijnsverwennerijen door Lionsclub Glazen Stad Meer info - Soroptimist Club Westland doneert € 2.850,00 aan Stichting AYA Meer info - Omzien naar elkaar Meer info - Zelfstandig werkende monteur Meer info - Column; Een teken... Meer info - Junior accountmanager Meer info - Cursus Teleflora bij Natuurlijk Delfland Meer info - Veranderingen bij Westlanders.nu in februari Meer info - Flexwoningen in het Westland Meer info - BZK in actie tegen wachttijden energielabel Meer info - Zittend Mensfiguur op Paal Meer info - Chauffeurs CE Meer info - Peter Oeij winnaar fotowedstrijd VL.92 Balder Meer info - Doing business with Westland Intertainments Meer info - Emmeliene gaat voor jou door het vuur Meer info - Column: Wat gaat het worden? Meer info - In april wet kansspelen op afstand van kracht Meer info - Raadsvergadering op dinsdagavond 19 januari Meer info - Werkvoorbereider technische dienst Meer info - Forse stijging koopwoningen 3e kwartaal 2020 Meer info - Logistiek medewerker (fulltime) Meer info - Column; Nieuw! Meer info - Virtuele te water lating VL.92 Balder. Meer info - Online lessen voor de jongste kinderen gestart! Meer info - Kerstpakketten en mandarijnen voor verzorgingshuizen Meer info - Vrijwilligers Voedselbank Maassluis ontvangen bloemetje Meer info - Column; Uitzien?! Meer info - Kleuters leren kersttafel dekken op school! Meer info