Extra geld voor kwaliteitsverbetering bij Careyn

Westland 28.09.2017 - De fractie CDA heeft in augustus collegevragen gesteld inzake de vermeende crisis bij zorginstelling Careyn.

Ingevolge het bepaalde in artikel 42 van uw "Reglement van Orde voor vergaderingen en andere werkzaamheden van de Raad van de gemeente Westland 2016", beantwoorden zij deze vragen.

Vraag 1
Kan het college aangeven hoe het overleg met Careyn op dit moment plaatsvindt en wat de verwachting is met betrekking tot de Westlandse vestigingen? Kunnen verschillende zaken indien nodig worden overgenomen door andere zorgaanbieders?

Antwoord 1
Op dit moment wordt door Careyn onderzocht of het vastgoed van De Ark overgenomen kan worden door een andere partij zodat Careyn zich weer alleen op haar kernactiviteiten kan richten, namelijk de zorg- en dienstverlening. Er is een externe partij aangetrokken om vaart in het proces te brengen. Het overnemen van zorg door een andere zorgaanbieder is op dit moment niet aan de orde. Careyn doet er alles aan om de continuïteit van de zorg binnen de Westlandse zorglocaties te waarborgen en de kwaliteit te verbeteren. Careyn heeft 7,2 miljoen euro van het ministerie van VWS ontvangen. Hiervan is circa 1 miljoen naar het Westland gegaan. Dit geld is ingezet om nieuw, hoger gekwalificeerd personeel binnen te halen alsmede het huidige personeel bij te scholen (naar een hoger niveau).

Vraag 2
Kan het college in samenspraak met Careyn zorg dragen voor snelle en adequate informatie aan cliënten en werknemers van Careyn. Niet alleen aan cliënten en hun naasten maar ook aan het personeel en de bij Careyn werkzame vrijwilligers moet zo snel mogelijk duidelijkheid worden verschaft.

Antwoord 2
Careyn heeft binnen een week na het verschijnen van het artikel in het Algemeen Dagblad, d.d. 12 augustus, een brief naar alle cliënten en hun naasten gestuurd om hen gerust te stellen. De wethouder Zorg Marga de Goeij heeft in die periode bezoek gebracht aan de Westlandse huizen en contact gehad met de cliëntenraad. Overigens gaven zij mee dat de kwaliteit van zorg goed is. Bij het personeel is er ook aandacht aan de negatieve berichtgeving besteed om ervoor te zorgen dat het de motivatie van het personeel niet aantast.

In de bijlage vind u de verklaring van Careyn naar aanleiding van de publicatie in het AD.

Wij gaan er vanuit uw vragen met deze brief te hebben beantwoord.

Burgemeester en wethouders van Westland.

De fractie GemeenteBelang Westland heeft ons in een op 12-08-2017 verzonden brief vragen gesteld over Zorginstellingen. Ingevolge het bepaalde in artikel 42 van uw "Reglement van Orde voor vergaderingen en andere werkzaamheden van de Raad van de gemeente Westland 2016", beantwoorden zij deze vragen.

Vraag 1

Het college (c.q. De wethouder) heeft -naar wij veronderstellen- regelmatig overleg met het bestuur (c.q. Algemeen bestuurder) van zorgorganisatie Careyn. Is door Careyn recent in zulk bestuurlijk overleg mededeling gedaan van de zorgelijke situatie waarin zij verkeert? Of is uw college net zo verrast als wij door het nieuwsbericht dat Careyn in een diepe crisis verkeert?

Antwoord 1

De wethouder heeft regelmatig contact met zorgorganisatie Careyn. Het artikel in het Algemeen Dagblad was een verrassing voor een ieder. Dit omdat er geen sprake was van een nieuwe (crisis)situatie. De problematiek bij de moederorganisatie Careyn en mindere scores van enkel van de huizen in hun beheer - buiten Westland - was al langer bekend, daar werd al naar gehandeld. Er was geen sprake van gewijzigde omstandigheden. Zie voor nadere informatie antwoord 4.

Vraag 2

De diepe crisis binnen zorgorganisatie Careyn concentreert zich -zo begrijpen wij uit de berichtgeving- in de verpleeghuiszorg. In Westland heeft zorgorganisatie Careyn ook een dominante positie op het terrein van thuiszorg, kraamzorg, jeugdgezondheidszorg en maatschappelijk werk. Welke waarborgen kan ons en de inwoners van Westland worden geboden dat de kwaliteit van deze dienstverlening door Careyn voldoet aan de daaraan te stellen eisen en dat deze kwaliteit niet wordt geraakt door de diepe crisis inde verpleeghuiszorg?

Antwoord 2

Careyn biedt in het Westland momenteel - naast verzorgingshuis- en verpleeghuiszorg - wijkverpleging en kraamzorg als belangrijkste vormen van dienstverlening. Jeugdgezondheidszorg en hulpverlening is bij het SKT en het Voorveld ondergebracht. De thuiszorg is bij Tzorg ondergebracht. De kwaliteit en inzet van deze dienstverlening wordt gewaarborgd en verbeterd door het binnenhalen van nieuw, hoger gekwalificeerd personeel alsmede het verhogen van de deskundigheid en vaardigheden van het huidige personeel middels beroepsopleidingen. Tevens is de inzet van de wijkverpleegkundigen dit jaar in kwantitatieve zin verhoogd.

Vraag 3

Ook in 2015 en 2016 zijn door GemeenteBelang Westland (en andere fracties in de raad van de gemeente Westland) zorgen geúit over het ondermaats presteren van Careyn. Kan uw college op hoofdlijnen aangeven welke inzet het college (c.q. de wethouder) sindsdien heeft gepleegd om te bewerkstelligen dat de kwaliteit van de zorgverlening in ieder geval de Westlandse verpleeghuizen verbetert zodat ouderen en medewerkers in deze verpleeghuizen niet de dupe blijven van de chaos binnen zorgorganisatie Careyn?

Antwoord 3

Het college heeft in samenspraak met Careyn een toekomstplan van De Ark op laten stellen aangezien dit verpleeg- en verzorgingshuis het meeste zorg baarde. Het besluit van Careyn over de vervreemding van vastgoed De Ark is cruciaal voor dit plan. Het besluit van Careyn hieromtrent wordt eind oktober verwacht.

Vraag 4

Heeft uw college de voortgang van de vereiste verbetering van de kwaliteit van zorgverlening in tenminste de Westlandse verpleeghuizen actief gemonitord?

Antwoord 4

Wij hebben ons laten informeren door management en cliëntenraden en constateren dat Careyn extra inzet pleegt op de inzet van personeel in zowel kwantitatieve als kwalitatieve zin. Daarnaast wordt de voortgang van de vereiste verbetering actief gemonitord door DSW aangezien zij de verpleegzorg inkopen. DSW meet bijvoorbeeld continue de kwaliteit van de geleverde zorg middels inspectie. Daarnaast neemt de directeur Zorg van DSW deel aan het Interventieteam dat hard werkt aan "Waardigheid en Trots" met Careyn en het ministerie van VWS. Tevens heeft hij nauwe contacten met de nieuwe bestuurder en de Raad van Toezicht. Maar ook op andere niveaus zijn de contacten tussen DSW en Careyn stevig, waardoor DSW goed in staat is om Careyn te monitoren. Uiteraard zijn er zowel met Careyn als DSW gesprekken over de kwaliteit van de zorgverlening en hoe die het best gewaarborgd dan wel verbeterd kan worden. Voor een nuance in het ontstane beeld: de wethouder zorg heeft kort na de publicatie poolshoogte genomen bij de Westlandse huizen van Careyn. De cliëntenraad van Careyn gaf mee dat de kwaliteit van zorg in de Westlandse huizen goed is. Zulks gaven ook enkele cliënten in persoonlijke gesprekken met de wethouder mee. Vanwege de inhuur van nieuwe krachten is de verwachting dat de kwaliteit verder verbetert. Meer krachten, betekent echter wel meer kosten. Dat houdt vanzelfsprekend verband met het bericht in het AD waar u naar verwijst over liquiditeitsproblemen bij de zorginstelling. Hiervoor verwijzen wij u ook naar de beantwoording van de vragen hieromtrent door wethouder De Goeij in de commissievergadering.

Vraag 5

In het voorjaar is een ‘Toekomstplan voor de verzorgingshuis De Ark’ voltooid. Voor zover ons bekend is nog geen aanvang gemaakt met de implementatie van dit plan. Kan uw college aangeven of de bestuurlijke chaos en financiële malheur binnen Careyn de implementatie van het plan tot dusverre in de weg staat? Antwoord 5 Een 1e concept van het genoemde toekomstplan is in het voorjaar gepresenteerd. De businesscase omtrent dienstverlening en de ontmoetingsfunctie het zgn. ‘Dorpsplein’, diende echter verder uitgewerkt te worden. Medio augustus is deze notitie opgeleverd. Begin september wordt deze businesscase besproken tussen Careyn en Gemeente Westland. Mede ingegeven door de financiële scheiding van wonen en zorg en de wens om zich meer te richten op haar kernactiviteit, namelijk het leveren van zorg, overweegt Careyn om het zorgvastgoed van de Ark te verkopen. Zij ontwikkelt hiervoor thans een bidbook. Eind oktober moet duidelijk zijn of de verkoop doorgaat en Careyn als huurder gaat optreden in De Ark of dat zij eigenaar blijft en het eerder ingezette proces van 1 Een nieuwe toekomst voor de Ark' als eigenaar gaat trekken. Careyn heeft extra vastgoed capaciteit voor de toekomstige ontwikkeling en vormgeving van De Ark, ingehuurd.

Vraag 6

Uit een interne memo blijkt dat de financiële positie van het bedrijf Careyn in gevaar is. Gevreesd moet zelfs worden voor een faillissement. Careyn heeft als eerder gememoreerd een dominante positie in de zorgverlening in Westland. Om te voorkomen dat zorgbehoevenden in Westland de dupe worden van de voortdurende chaos binnen Careyn wil GemeenteBelang Westland dat alles in het werk wordt gesteld om bij een onverhoopt bankroet van Careyn de continuïteit van de zorgverlening in Westland te waarborgen. Is uw college in dit verband bereid een onderzoek in de stellen naar de mogelijkheden en onmogelijkheden van een lokale of regionale doorstart van Careyn en de gemeenteraad hierover de rapporteren?

Antwoord 6

De continuïteit van de zorg is niet in gevaar. In dit kader verwijzen wij u ook naar de beantwoording van de vragen door wethouder De Goeij in de commissievergadering. Careyn heeft 7,2 miljoen euro van het ministerie van VWS ontvangen. Deze bijdrage alsmede het afstoten van zaken die niet tot de kernactiviteiten behoren en een interne reorganisatie, zorgen dat de organisatie sterker wordt. De vrees voor een faillissement lijkt op dit moment afgewend. Careyn heeft goede, open contacten met hun externe stakeholders. Zoals ze zelf zeggen: “Wij zijn volstrekt open naar onze externe stakeholders. Zo zijn het Ministerie van VWS, de Inspectie voor de Gezondheidszorg, de zorgkantoren, zorgverzekeraars en de bank allemaal op de hoogte van onze grote uitdaging. En waar dat kan denken zij met ons mee en proberen ons waar mogelijk ook te helpen. Voorbeelden daarvan zijn het interventieteam, de extra gelden van het Ministerie van VWS en de inzet van het programma Waardigheid en Trots.’’

Vraag 7

Onderzoek van BDO signaleert dat bijna zeven van de tien zorginstellingen onvoldoende in staat zijn het hoofd te bieden aan de voortdurende veranderingen die op hen af komen. Met die uitkomst is het redelijk te veronderstellen dat ook andere zorginstellingen dan Careyn in zwaar weer verkeren. Kan uw college aangeven of en welke zorgaanbieders binnen Westland (inclusief PAGINA 4 één van de H# samenwerkingsverbanden) in zwaar weer verkeren als gevolg van de voortdurende veranderingen binnen de zorg?

Antwoord 7

Er is naast Careyn één zorgaanbieder binnen de verpleeg- en verzorgingshuiszorg. Dat is Pieter van Foreest. Deze organisatie verkeert niet in zwaar weer. Wij gaan er vanuit uw vragen met deze brief te hebben beantwoord.

Burgermeester en wethouders van Westland de secretaris